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Question en attente de réponse
Mon adresse mail de connexion est thiXXXXXXXX@outlook.com mais cette adresse à été bloqué, j'ai changé d'adresse thiXXXXXXXXXXXXXXX@outlook.com mais je ne peux pas la modifier sur le compte titulaire car il faut un code qui est envoyé sur l'ancienne adresse mais celle ci n'est plus valide.
Réponse
Bonjour Thierry,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Soyez rassuré, je vins de changer l’adresse mail et mettre à jour votre dossier.
Je vous confirme que je viens de vous réinitialiser le code confidentiel.
Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre la démarche ci-dessous :
Se connecter via le site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l’aide de login titulaire (nouvelle adresse mail) : code envoyé par mail.
-Un code de confirmation vous sera envoyé par mail permettant la définition d'un nouveau code confidentiel.
À savoir que le code de confirmation a un délai de validité de 15 min.
Le nouveau le code confidentiel doit contenir :
-Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
-Au moins 2 caractères numériques
-Au moins 2 caractères alphabétiques
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée et un excellent week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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