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Question en attente de réponse

Bonjour j ai souscri un forfait à 16e99 pendant 2 ans et pas à 19e99 dont 3 e pour la 5G que je n ai pas besoin

SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SOPHIE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 avril 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

J ai souscri un forfait à 16e99 pendant 2 ans et la depuis 2 mois vous m avez ajouté la 5G à 3e que je n ai pas besoin alors veuillez vous bien remettre mon forfait normal . Avez-vous le droit de changer sans notre accord ??

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour SOPHIE,

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    • Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.

    Après le mois offert et les quatre mois d'essai, l'avantage internet devient partie intégrante du forfait.

    De ce fait, nous n'avons pas la possibilité de l'annuler.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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