Question en attente de réponse
J'ai pas internet sa fait 1 mois ce normal
J'ai pas internet sa fait 1 mois portant ma facture est payé sa fait depuis début de mois de mars j'ai pas internet on vue que internet ce important pour moi .
Réponse
Bonjour DIGNA ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (94460 VALENTON ) et qu'il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour le (05/04/2024).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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