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Question en attente de réponse
Je souhaite que retiriez l'option de 3€/mois qui a ete ajoutée à mon insu sur mon forfait.
Et que vous me rembourisiez les 4 mois de surfacturation, soit 12€. Sans quoi je resilierai mon forfait. Cest inadmissible
Réponses
Oui je dois remboursé le 11€96 et enlève l’option de 3€
Bonjour SOPHIE,
L'avantage internet 5G-60 Go à 3 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
Le jour de renouvellement de vos forfaits est le 11.
Bonjour ANDREA,
Vous avez souscrit à un téléchargement “DigitalGlobalPass_PlayVOD” le 13/02/2024 à 2.99 Euros par semaine.
La facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur, il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.
Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaire. L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Pour plus d'information sur le service, je vous invite à vous rendre sur le site suivant : https://btbd.dvpass.com/cc/identify
Rassurez-vous, je viens de résilier le téléchargement.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose une option de blocage à 1 Euro par mois. Celle-ci bloque :
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