Question en attente de réponse
À été résilié mon ancien abonnement ?
Je voulais savoir si mon ancien fournisseur a été résilié,vu que continue de me facturer.
Réponse
Bonjour FILOMENA,
Votre ligne a été activée chez nous le 27/03/2024 suite à une portabilité de numéro.
Je vous confirme que la ligne a été résiliée au même jour chez l’ancien opérateur, car vous ne pouvez pas garder le même numéro chez deux opérateurs différents.
De ce fait, je vous invite à prendre contact avec l’ancien opérateur afin d’avoir plus d’informations concernant la facture que vous avez eue chez eux.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et un très bon début de semaine.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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