Question en attente de réponse
J’ai signalé la perte de mon téléphone le 18 mars, et je n’ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM.
J’ai signalé la perte de mon téléphone le 18 mars, et je n’ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM trois semaines après
Réponse
Bonjour YVES,
Ma collègue vous a modifié le niveau d’accès de votre espace client afin que vous puissiez commander une nouvelle carte SIM le 22/03/2024. Je vous joins sa réponse :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3323496-vole-...
Je constate que vous avez effectué la commande le 09/04/2024 depuis votre espace client.
Votre commande est expédiée le 10/04, elle vous sera livrée dans les prochains jours.
Une fois reçue, pensez à l’activer en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour que la carte SIM soit active le plus rapidement possible. L'activation de la nouvelle SIM entraîne automatiquement la remise en service de votre ligne.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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