Bonjour WASSIM,
Je vous confirme que notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, raison pour laquelle votre forfait à augmenter de 6,99 EUR à 7,99 EUR/mois (augmentation de 1 EUR).
Cela est dans le but de vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant ainsi afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages.
Des communications ont été envoyées par e-mail et par courrier à l’ensemble de nos clients avant la mise en place de cette augmentation.
Je vous invite s’il vous plait à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
En effet, la situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.
Je comprends que ça vous semble élevé. Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.