Bonjour BRIGITTE,
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est contraint d’effectuer un relèvement général des tarifs de nos offres mobiles.
Malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Une communication vous a été envoyée le 08/03/2024 pour vous confirmer que suite à un incident de facturation, vous avez été surfacturé par erreur et qu'un geste commercial de 2 euros a été validé sur votre ligne.
Le remboursement est bien visible sur la facture du 29/03/2024
" Régularisation sur abonnement 07/03 ( -1,00 EUR ) "
" Régularisation facturation enrichissement d'offre ( -1,00 EUR ) "
Toutes vos factures détaillées restent disponibles sur votre espace client sur l'onglet Factures mensuelles dans la barre des menus en haut.
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.