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Question en attente de réponse
Bonjour,
J' ai envoyé ma lettre de résiliation en recommandé le 07/03/24 (avis de réception reçu le 11/03/24) mais je continue à être prélevé.
Pouvez-vous m'indiquer à quelle date la résiliation sera effective et si vous comptez me rembourser.
Je vous remercie.
Réponse
Bonjour ELHADJI,
Votre demande de résiliation n'a pas été prise en compte car le courrier est au nom de l'utilisateur de la ligne.
Le courrier de résiliation doit être rédigé et adressé par le titulaire de la ligne avec son nom et son prénom.
À la réception du courrier la ligne sera résilié sur sept jours.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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