Question en attente de réponse
Activer Voix Premium dans l'espace client
Bonjour,
je comprends qu'il faut en faire la demande auprès de votre service. Aussi, je vous saurai gré de bien vouloir activer l'option Voix Premium ou appel wifi sur cette ligne ; et si cela est possible, sur ma deuxième ligne également. Mon téléphone S88Plus semble compatible. Sur mon autre ligne, mon Nokia 2720 ne l'est peut-être pas.
Avec tous mes remerciements.
P.M.
Réponse
Bonjour PIERRE,
Soyez rassuré, je viens de vous activer une option Voix premium sur les deux lignes.
L'ajout de ces options est gratuit.
Le délai d’activation est de 2h à 24h.
À savoir que vos mobiles ne sont pas compatibles avec l’option voix premium.
La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.
Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Je vous prie s’il vous plait de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.
Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :
- Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
- Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
Pour activer la voix sur 4G :
- Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
- Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une très bonne journée et un excellent week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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