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Question en attente de réponse

Le réseau mobile ne marche pas depuis plusieurs jours , que faire ?

HOUCINE M.
HOUCINE M.

HOUCINE M.

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Depuis plusieurs jours les données mobile ne marche pas , il ya le réseau pour appeler et envoyer des sms mais pas d’internet

Réponse

Bonjour HOUCINE,

La ligne a été suspendue partiellement suite à un rejet de prélèvement de 34,98 EUR, raison pour laquelle vous ne pouvez pas émettre ni appel ni SMS ni rien.

Afin de remettre votre ligne en service, je vous invite à régler votre facture par carte bancaire en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Le délai de remise en service est de 2h, sachant que le paiement par carte bancaire n’est pas nominatif.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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