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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'aimerais activer mon option voyage en Suisse mais je n'ai pas accès à ces fonctionnalités. comment puis je le faire? c urgent
Réponses
Bonjour AMAL,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis l'Union européenne et les DOM, plus 8 Go d'internet.
Les usages depuis la Suisse ne sont pas compris dans votre forfait.
L’utilisation de votre forfait depuis la Suisse nécessite l’activation d’une option internationale que vous pouvez activer depuis votre espace client en suivant la FAQ https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
— L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers la Suisse, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis la Suisse avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers la Suisse, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis La Suisse sans blocage internet.
Le délai d'activation d’une option internationale est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Nous proposons des recharges voyages que vous pouvez activer depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :
1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 9 euros/mois.
3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse à 20 euros/mois.
Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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