Accès gestion forfait non autorisée

Bonjour VALÉRIE,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Rassurez-vous, je vous ai enlevé le mode restreint, vous pouvez des maintenant valider l'activation de l'option internationale.

Je vous invite s’il vous plait à vous déconnecter et reconnecter.

Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Le Maroc ne fait pas parie des destinations incluses , vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Il existe deux option internationale pour pouvoir utiliser votre ligne depuis le Maroc :

• L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
• L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits sans blocage internet.
L’utilisation de la ligne depuis le Maroc est facturée en hors forfait selon les tarifications suivantes :
• 1,20 €/min pour les appels émis.
• 0,60 €/min pour les appels reçus.
• 0,30 €/destinataire pour les SMS envoyés
• La réception des SMS est gratuite.
• 1,10 €/destinataire pour les MMS envoyés
• 15,4 €/Mo pour la connexion internet
Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...

Je vous propose des recharges utilisables depuis le Maroc :

*Recharge 60 min 60 SMS valable 30 jours à 19.99 Euros.
*Recharge 300 Mo de data valable 30 jours à 19.99 Euros.

Sachez que ces recharges sont cumulables et peuvent être souscrites à plusieurs reprises lorsqu'elles sont épuisées.

Les recharges voyages sont disponibles depuis votre Espace Client en suivant les étapes ci-dessous :

1- Cliquer sur l'onglet Forfait et options puis sur le bouton Recharger votre forfait
2- Choisir la recharge souhaitée en cliquant sur Acheter (Un message indique qu'une option internationale doit être activée pour bénéficier d'une recharge Voyages)
3- Cliquer sur Valider pour confirmer la recharge

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdisc....

Pour pouvoir accéder à internet il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données.

Je vous invite s’il vous plait à mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage, et activer l’itinérance des donnés mobile pour pouvoir accéder à internet.

Je vous invite à mettre votre téléphone en mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion pour éviter de capter un réseau satellitaire, car cela sera calculé en hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant.
:https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.