Question en attente de réponse
factures : accès refusé (l'utilisateur, mon fils est mineur :comment faire)
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait pour mon fils (mineur). Comment avoir accès aux factures (accès refusé). Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Louis,
Après vérification, je constate que le niveau d'accès à l'espace client de votre ligne est "restreint" lorsque vous vous connectez avec les identifiants de l'utilisateur.
En effet, cette mesure est mise en place pour éviter que des actions engageantes ou pouvant engendrer une facturation soient réalisées sans constamment de titulaire.
Le titulaire de la ligne, quant à lui, dispose d'un accès spécifique à l'espace client pour accéder aux factures. L'accès à cette fonctionnalité se fera par le biais d'une connexion avec login titulaire (adresse e-mail du titulaire) depuis le site NRJ mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
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