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Cette question a été résolue
Elle est passé en lte mais ne peux rien faire. Elle a redémarré fait toutes les manip pas possible. Pouvez vous réparer et faire le maximum svp merci
Bonjour Eva,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre site communautaire.
Avant de procéder à toute manipulation technique, pourriez-vous s'il vous plaît répondre aux questions suivantes :
Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
Le service a-t-il déjà fonctionné ?
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, passez une bonne journée.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Elle a tout fait même essayé dans un autre téléphone et elle est en LTE
Bonjour Eva,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Lorsque votre fille a testé la carte SIM sur un autre téléphone, a-t-elle pu bénéficier de tous les services ?
En attendant votre réponse, passez une excellente journée.
Malheureusement non
Pour une ado je vous promets que son problème est stressant et rien ne fonctionne je paie quand même le forfait pour internet et depuis le 11 avril elle n a rien je pensais a un bug technique pour tous le monde mais non...
Trouver vite une solution svp
Bonjour Eva,
Je vous remercie pour votre retour.
Avant de procéder à toute manipulation, nous vous suggérons de:
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