Question en attente de réponse
Puis je retarder l'envoi de ma nouvelle carte sim
Me trouvant à l'étranger jusqu'au 20 septembre 2024 , et comme j'ai 30 jours pour activer la nouvelle sim, je souhaiterais savoir si je peux retarder l'envoi jusqu'à début septembre . Si oui, à quel service dois je m'adresser ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour POL,
Dans le cadre d'achat du groupe CIC Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom est en train d’être effectué sur votre ligne.
Le but de cette migration est de faire bénéficier les clients des avantages Bouygues Télécom afin d’avoir une offre plus riche pour un tarif similaire.
Sachez que votre conseiller bancaire restera toujours votre interlocuteur.
Actuellement, la nouvelle carte SIM n’est pas encore expédiée.
De ce fait, nous n’avons pas la possibilité de décaler la date de migration.
Vous allez recevoir d’autres notifications pour vous informer de ce transfert.
Je vous invite à revenir vers notre service via un nouveau poste pour demander le décalage de la date de migration, mais nous ne pouvons pas la décaler jusqu’au septembre.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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