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Question en attente de réponse

Recharge en données pour une utilisation en europe

Yves M.
Yves M.

Yves M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour Madame, Monsieur,

Je souhaiterais pouvoir ponctuellement rajouter des données mobiles pour une utilisation en Europe (Vacances, Déplacements, etc..)

Mais a part des recharges pour l’internationale je ne voit pas comment procéder ?

Est-ce possible ?

Et si oui quelles sont les démarches a effectuer ?

Merci par avance pour votre aide

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
33050 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yves,

Votre forfait inclut les Appels illimités, SMS, MMS et 8 Go d’internet depuis l'Union européenne et les DOM.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

L'utilisation est automatique, aucune option supplémentaire n’est nécessaire.
Il vous suffit de mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage, et activer l’itinérance des données mobiles pour pouvoir accéder à internet.

Je vous invite à mettre votre téléphone en mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion pour éviter de capter un réseau satellitaire, car cela sera calculé en hors forfait.

Afin de pouvoir utiliser internet après l'épuisement des 8 Go inclus, vous pouvez activer l'option internationale avec web, elle vous permet d'utiliser de votre ligne avec une facturation en hors forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la mise en place de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...

Vous pouvez également utiliser le réseau Wifi gratuitement.
Vous avez la possibilité de voir les offres disponibles sur votre espace client pour le changement de la formule du forfait tout en gardant l’abonnement chez nous avec le même numéro de téléphone.

Je vous joins un lien pour vous avoir plus de détail :https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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