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Question en attente de réponse

Besoin d'augmenter mon forfait internet

Laetitia G.
Laetitia G.

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Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Laetitia G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 mai 2024
il y a 21 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Besoin d'une réponse urgemment

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
33450 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour Laetitia,

Votre forfait se renouvelle le 4 de chaque mois.

Je constate que vous avez épuisé votre enveloppe internet. Mon collègue a pris en charge la validation d'un rétablissement de débit web suite à votre entretien téléphonique avec le service client le 02/05/2024.

L'acte est facturé à 20 euros, elle sera visible sur la prochaine facture. Les 30 GO ne se cumulent pas.

Vous avez également la possibilité de rétablir votre débit internet depuis votre espace client sur la rubrique "Vos consommations" puis "Rétablissement du débit web".

Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

Je tiens à vous informer que ce rétablissement peut être effectué plusieurs fois sur un même cycle de facturation.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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