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Question en attente de réponse

Bonjour,je n'arrive plus accéder à mon compte avec mon code de validation

SYLVIE C.
SYLVIE C.

SYLVIE C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
SYLVIE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 mai 2024
il y a 19 jours
Consultations
consultée 4 fois
question
q

J'ai beau changer de code validation,mon appareil rame

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
41040 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour SYLVIE,

Je suis navrée d’apprendre que vous n’arrivez pas à accéder à votre espace client.

Je vous confirme que je viens de vous réinitialiser le code confidentiel.

Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre la démarche ci-dessous :

Se connecter via le site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l’aide de login titulaire (numéro de la ligne) et code envoyé par SMS.

-Un code de confirmation vous sera envoyé par SMS permettant la définition d'un nouveau code confidentiel.

À savoir que le code de confirmation a un délai de validité de 15 min.

Le nouveau le code confidentiel doit contenir :

-Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
-Au moins 2 caractères numériques
-Au moins 2 caractères alphabétiques

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une agréable journée et un excellent week-end.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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