Bonjour,depuis 2 semaines je reçois les SMS mais je n'arrive plus à envoyer.

Bonjour Thierry,

D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (54000) n'est pas impactée par un incident générique.

Avant toutes manipulations, je vous invite à :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer la carte SIM.
– Vérifier le numéro ICCID ( c'est le numéro indiqué sur le support plastifié de la carte
SIM qui commence par 8933.....031537F, ou au dos de la carte
SIM par 26).
— Puis réinsérer votre carte SIM.
— Rallumer le mobile.

Pour résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile :

– Se rendre sur l'application Messages (Symbole d'enveloppe).
– Options (3 points verticaux en haut à droit de l'écran de votre mobile).
– Paramètres.
– Plus de paramètres.
– SMS.
– Centre de message.

La valeur sur le centre de messagerie doit être : +33771090909.
Si ce n'est pas la même valeur sur votre mobile, vous êtes invités à la corriger.

Enfin, redémarrez votre mobile et réessayez à nouveau d'envoyer un SMS.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à faire les manipulations ci dessous:

Se rendre dans les Paramètres => Connexions => Réseaux mobiles => Mode réseau => Sélectionner 2G et/ou 3G

Si ça persiste, essayez de réinitialiser la boite de messagerie :

Vous supprimez des SMS des boîtes d'envoi et de réception, des éléments envoyés (SMS en cours d'envoi) et des brouillons pour éviter la saturation de votre boîte de messagerie.

Vous faites un test d'émission d'un SMS de votre ligne vers votre ligne.

Si l'anomalie persiste : je vous prie de refaire le test croisé : insérez la carte SIM dans un autre mobile non simlocké.

SI ça persiste, je vous invite à nous rappeler.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Amina, conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Thierry,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amina, conseillère NRJ Mobile.