Question en attente de réponse
Carte SIM activée mais non reçu
Bonjour j'ai commandé une carte SIM le 10/05/24. Ma carte SIM est activée mais je n'ai rien reçu. Pouvez vous me dire où en est ma commande s'il vous plaît? Merci d'avance
Réponse
Bonjour Virginie,
Vous avez souscrit le forfait Woot 5G 130 Go à 9,99 EUR le 10/05/2024.
Votre ligne a été activée automatiquement trois jours après l'expédition de votre carte SIM.
Sur le suivi de la commande, je constate que votre carte SIM a été expédiée le 13/05/2024.
Les délais de réception habituels sont de 48 h à 72 h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Je vous invite, s'il vous plait, à patienter, vous êtes toujours dans les délais.
Dés sa réception, il vous suffit de l'insérer dans votre téléphone.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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