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Question en attente de réponse

J'ai changé de forfait mais l'ancien forfait est toujours actif

CHRISTIAN A.
CHRISTIAN A.

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points

J'ai souscrit chez le même opérateur un nouveau forfait avec un nouveau numéro de téléphone mais l,'ancien forfait est toujours actif

Réponse

Bonjour CHRISTIAN, 

L'activation d'une nouvelle ligne sans demande de portabilité ne génère pas une résiliation de l'ancienne ligne.

Je constate que vous avez effectué une demande de résiliation via votre espace client. Celle-ci sera effective le 31/05/2024.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre service.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

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