Question en attente de réponse
Impossible de changer d'IBAN et l'IBAN actuel est obsolète
Bonjour,
Je ne peux pas changer d'iban dans la rubrique. J'ai une erreur quand je le renseigne. De, plus mon ancien IBAN n'existe plus donc ma facture n'a pas été payé.
Comment faire pour payer ma facture et changer mon iban ?
Réponse
Bonjour flavien,
En analysant votre dossier, je constate que vous avez réglé votre facture le 24/05/2024 depuis votre espace client.
Le changement des coordonnées bancaires a été effectué le même jour depuis votre espace client.
- Le nouvel IBAN sera pris en compte à l’édition de la prochaine facture.
- Un SMS de confirmation apparait dans votre espace client.
Afin de consulter vos factures depuis votre espace client, je vous invite à suivre la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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