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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau mobile 4G depuis plusieurs semaines

DALILA L.
DALILA L.

DALILA L.

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Bonjour,je n'arrive pas à me connecter à internet si je ne suis pas sur le wifi.
En 4G je n'ai accès qu'aux moteurs de recherche, à Waze ou Google Map par exemple. Tous les autres sites le sont inaccessibles depuis plusieurs semaines.
J'ai tenté plusieurs manipulations en suivant s les conseils sur la FaQ mais rien.
Merci de me contacter pour m'aider à résoudre le problème.
Cordialement

Réponses

Bonjour DALILA,

Après vérification, je constate que vous avez l'option contrôle parental activé sur votre ligne depuis le 24/02/2024.

C'est une option qui permet de filtrer et de restreindre l'accès à certains contenus.

Si vous êtes d'accord, je peux prendre en charge la désactivation de cette option.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée!

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour DALILA,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 05/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour DALILA,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Amal, conseillère Assistance Mobile.

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