Bonjour Qiyuan Ji,
Je constate que le 09/10/2015 vous avez programmé un changement de forfait vers l'offre appels SMS et MMS illimité pour le 8.99 euros. Sa date d'application n'était pas prévue pour le 25/10/2015 mais pour le 13/11/2015, conformément au courrier et mail de confirmation que vous avez reçu.
De plus, vous constaterez que la carte sim réceptionnée n'est pas encore active puisqu'elle prendra effet à la mise en place de la nouvelle offre.
De ce fait, il se peut qu'il y a eu une erreur de lecture des documents que nous vous avons envoyés.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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