Gözde K.
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J ai été en hors forfait alors que je n ai rien fais
J ai été prélever de 12 € alors que je n ai absolument rien fais je ne vois même pas qui ma débité comment faire pour résilier et ne pas être prélevé de cette somme merciBonjour Louis, Après vérification, je constate que les téléchargements gallery ont été résiliés suite à un appel auprès du Service Client. Aussi, si vous ne souhaitez plus... -
Ligne suspendu..
Bonsoir ece possible de remettre ma ligne téléphonique merciBonjour Allan, Après vérification, je constate que votre demande a déjà été traitée suite à un appel auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance... -
Je veux résilier un abonnement vod
J,ai été abonné d'office à vod.Je veux me desabonnerBonjour Claude, Après vérification, je constate que la résiliation a déjà été faite. Aussi, si vous ne souhaitez plus que cela se reproduise, vous avez la possibilité... -
Je ne peut pas accéder à mon facture
Bonjour, je ne peut pas accéder au rubrique de facture. Pourriez-vous m'aider à vérifier ?Bonjour Thuy Linh, Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne. En effet, seul le titulaire a accès à certaines fonctionnalités depuis l'espace... -
Problème de sur facturation + 3 euros sur facture de plus de 3 mois
Bonjour pourquoi on me facture 3 euro de plus sur mon forfait a 6,99 euro sans engagement de ma part et donc je voudrais savoir comment revenir a mon forfait initial de 6,99...Bonjour Patrick, Après vérification, je constate que l'augmentation provenait de l'enrichissement de votre offre avec 40Go supplémentaire pour 3€ par mois. Toutefois, vous... -
Bonjour je souhaiterais connaître les modalités de résiliation de mon forfait svp. Merci
Lorsque j’ai souhaité modifier mon forfait, l’opérateur m’a opposé 70€ de frais alors que je suis client depuis plus de 10 ans. Je trouve cette méthode abusive et peu...Bonjour Guillaume, Après vérification, je constate que vous avez bénéficier d'un mobile subventionné en décembre 2022. En effet, le prix du mobile était plus avantageux... -
les acces à mes factures et options sont refusés
bonjour, je suis le titulaire de la ligne mais les acces aux factures sont refusésBonjour Papeidy, Je constate que vous avez ouvert un nouveau post pour signaler que le blocage est toujours présent. Je viens de procéder à la réinitialisation de votre mot... -
Facture ajusté
Bonjour, Je comprends pas mon facture Sur le prélèvement,je dois payer 19, 98€ alors que j'ai même pas fini mon forfait et je n'ai pas appelé des numéros hors de mes forfait...Bonjour Rindra Fifaliantsoa, Après vérification, je constate que le dépassement provient d'un rejet de prélèvement. En effet, comme les conditions générales de service... -
Je ne comprends pas pk ma facture a augmenté . Je paye 3 lignes. Je voudrais savoir laquelle a été modifiée .
Il me semble que je payais auparavant dans les 50 euros . Pk désormais est ce plus de...Bonjour Sophie, Après vérification, je constate que pour chacune de vos lignes vous avez eu un enrichissement de votre forfait. Pour la ligne qui se termine par "31", une... -
°Problème de facture
Bonjour j'ai un problème avec ma facture ,je dois normalement payer 10,98 euro ( 5 euros en plus suite à un changement de date de prélèvement) et la facture s'élève à 30,98 euro...Bonjour Mohamed, Après vérification, je constate que votre niveau d'accès à votre espace client était "restreint", ce qui explique la raison pour laquelle vous n'aviez pas...
