Dorian U.
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Bjr, l'adresse de facturation ne correspond pas à celle du compte. Comment peut on la modifier ?
Comment effectuer un changement d'adresse de facturation ? Merci.Bonjour Céline, Nous pouvons faire le changement de l'adresse de facturation. Pour des raisons de sécurité, je vous envoie un mail pour procéder à la modification de... -
Facture incorrecte aide
Bonjour j'ai un forfait à 6.99 mais j'ai été prélevé plus de 10 euros sans raisons, j'aimerais que vous corrigiez l'erreurBonjour Thi, Sachez que les factures sont mises à votre disposition sur votre espace client. Vous pourrez ainsi comprendre très facilement ce que nous vous facturons. Votre... -
Facture incorrecte aide
Bonjour j'ai un forfait à 6.99 mais j'ai été prélevé plus de 10 euros sans raisons, j'aimerais que vous corrigiez l'erreurBonjour Anna, Je suis navré de vous informer que votre remise est expirée. Le prix normal de votre abonnement est de 12,99 euros par mois en accord avec le contrat de votre... -
Impossible d'insérer mon RIB
Je ne parviens pas à entrer mon nouveau RIB, il y a trop de caractères demandés par rapport à la taille de mon IBANBonjour Lucie, Sans réponse de votre part, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si votre demande est toujours d'actualité. Nous restons entièrement à votre... -
Prélèvement doublés
Bonjour j'ai réglé mes frais de prélèvement comme indiqués sur la facture et hier je me retrouve avec les mêmes frais de prélèvement débité de mon compte. On peut m'expliquer ?Bonjour Laëtitia, Je vous rassure nous allons vérifier cela ensemble. Je ne vois aucun règlement de facture fait sur votre ligne hier. C'et pourquoi je vous envoie un mail... -
J'ai payé et pas de 4G
Bonjour, j'ai payé mon forfait aujourd'hui suite un impayés j'ai bien reçu un mail comme quoi j'ai payé mais la je me suis re connecté sur mon compte et ça me marque comme quoi...Bonjour Quentin, Nous avons bien enregistré votre règlement par carte bancaire hier et nous vous en remercions. Votre ligne a déjà été remise en service. Je constate des... -
comment ne plus recevoir les trop nombreux sms de nrj?
comment ne plus recevoir les trop nombreux sms de nrj?Bonjour Xavier, Je suis navré de lire que vous recevez trop de SMS de notre part. Pour information, certains SMS sont nécessaires pour permettre une meilleure gestion de... -
Consommations hors-forfait
Je viens de consulter la consommation de mon fils et je viens de voir qu’il a 4,5€ facturés hors forfait. Je n’ai aucune autre indication quand je demande le détail de cette...Bonjour, Je suis au regret de vous confirmer le hors forfait en cours d'un montant de 4,50 euros. Cela correspond à l'envoi d'un SMS surtaxé. Ces SMS ne sont jamais compris... -
facturation ligne suspendue
J'ai suspendue cette ligne il y a plus deux mois et je continue à être prélevéBonjour Molly, La suspension de votre ligne n'interrompt pas les prélèvements. La suspension permet de sécuriser votre ligne en cas de perte ou vol du mobile pour permettre... -
Réédition d'un mandat de prélèvement
Bonjour. Je réitère ma demande de réédition du mandat de prélèvement. Mon mandat de prélèvement a été révoqué par erreur.Bonjour Somia, Ma collègue Syndie vous a déjà répondu concernant cette demande. Vous pouvez consulter sa réponse en cliquant sur le lien suivant : https://www...
