Gaelle S.
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Problèmes réseaux appels et internet
Bonjour, je rencontre depuis peu des difficultés pour passer des appels et me connecter à internet sur un des trois forfaits que j'ai chez vous. M'auriez-vous changé de réseau...Bonjour Gaelle, Ma collègue Maude vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Pourquoi est ce que je n'ai régulièrement plus accès à internet
Depuis mercredi, je me suis aperçue que je n'ai plus accès à internet dans les lieux où je me rends. Jusqu'à présent tout fonctionnait et la c'est la catastrophe. Vu que...Bonjour Gaëlle, Je constate effectivement que suite à une mise à jour de votre carte SIM, votre offre a été positionnée sur le réseau Bouygues. Je vais vous contacter... -
Réseau interrompu
Sur mon dernier forfait, la couverture réseau n'est aussi bonne que sur les deux premiers. Pourquoi ?Bonjour Gaelle. Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Un technicien doit intervenir pour effectuer un diagnostic de votre ligne. Je vous envoie de suite un mail... -
connexion espace client ?
Bonjour, Malgré une demande de réinitialisation de mot de passe, mon accès à l'espace client est suspendu. Pourriez-vous me débloquer ?Bonjour Gaëlle, Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. Vous allez recevoir un nouveau code par mail dans un délai... -
Pourquoi mon mot de passe n'a pas été réinitialisé?
Bonjour, mon identifiant est bloqué suite à une demande de réinitialisation de mot de passe infructueuse. Pouvez vous me débloquer rapidement?Bonjour Gaelle, Je vous remercie pour votre réponse. Je viens de vous envoyer par mail à l'adresse enregistrée sur votre profil, un nouveau code confidentiel pour accéder à... -
Avoir accès à l'espace client NRJ mobile?
Ma ligne est activée depuis hier 15h. La portabilité a été faite. Toutefois je n'ai pas reçu le mail pour me connecter à l'espace client et l'identifiant n'est pas reconnu. J'ai...Bonsoir Gaëlle, Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du...
