Charlotte B.
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Changement d'antennes Operateur
Bonjour, Nouveau Client NrjMobile je rencontre de grosse difficulté à me connecter sur votre réseau Mobile. Apparemment le réseau SFR est quasi inexistant chez moi...Bonjour Cédric ! Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Votre ligne étant en cours d'activation ce jour, aucune modification technique ne peut être... -
Aucun service : Passer sur le réseau Orange
Bonjour, Je capte très mal le réseau sur mon nouveau forfait auchan telecom. Serait-il possible de me passer sur le réseau orange ? Je vous en remercie. Bien cordialement...Bonjour Bastien ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Changement de réseau 2
Bonjour, depuis mon abonnement début mars j'avais une mauvaise réception sur le réseau sfr donc vous m'avez basculé sur Bouygues mais je capte très mal a l'extérieur, par moment...Bonjour Peggy ! Selon nos outils, la couverture du réseau à votre adresse postale est optimale. Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique. Je... -
Département de naissance erroné
Bonjour, Je viens de souscrire un forfait NRJ Mobile mais je me suis tromper dans le département de naissance j'ai laisser le département 01 alors que je suis née dans le xx...Bonjour Alexandra ! Je ne vais pas pouvoir modifier votre département de naissance ; il faut attendre que votre ligne soit activée. Pour recevoir votre carte SIM, il faut... -
changer réseau SFR à ORANGE
Bonjour, Je suis actuellement sur le réseau SFR pour ma ligne xxxxxxxxxx mon autre ligne crédit mutuel xxxxxxxxxx est sur le réseau Orange et fonctionne beaucoup mieux...Bonjour Benoit ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Problème d'acces internet réseau 4G
Bonjour, Pour des raisons professionnelles, je me déplace sur Thodure (38). C'est sur ce lieu ou ma connexion 4g est très instable passant du 4g au H+ de façon très aléatoire...Bonjour Nicolas ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
L'accès au téléphone/sms mms fonctionne, pas l'accès à internet
Bonjour, J'ai souscrit un forfait 200 Go mi-mars et depuis fin mars je n'ai plus accès à internet, seul fonctionne le service téléphonique/messagerie. Que puis-je faire svp...Bonjour Michel ! Votre suivi de consommation est bon donc, l'anomalie que vous rencontrez ne vient pas de là. Pouvez-vous vérifier que vos données mobiles soient active ? Je... -
Pourquoi ma nouvelle carte sim ne s'active pas ?
je recois un message d'erreur a chaque tentative d'activation dans mon espace client j'attend une reponse de votre part. CdltBonjour Jenner Allan ! Je constate que vous avez été mis en relation avec notre service technique samedi soir. Suite au dysfonctionnement que vous rencontrez, mes collègues... -
Couverture 4G à mon domicile
Bonjour, Je suis abonné depuis le 15 avril 2020, et je n'ai la 4G que quelques pièces orientéeS sud-est de la maison. De plus, ce ne sont pas les pièces de vie. Il...Bonjour Franck ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère...
