Anonyme
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Toujours pas d’appel
Bonjour Le service technique ne m’as toujours pas rappelé J’ai reçu aucun appel Merci de me contactez au plus vite je capte vraiment très mal J’aimerais qu’on trouve une...- Anonyme
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Bonjour Mehdi, Je suis navré d'apprendre que l'anomalie persiste. Je me suis permis d'éditer votre message pour cacher vos informations personnelles. Concernant votre... -
Lorsque j'envoie des mails en passant par le router, ils ne partent pas. Par contre lorsque je suis en 4G ils partent
Les mails que j'envoie ne partent que si je suis en 4G. Ils ne partent pas si je me mets en WIFI. Par contre je reçois tous les mails normalement.- Anonyme
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Bonjour Albert, Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes d'envoi de mail, j'ai besoin de vérifier avec vous certaines informations personnelles pour vous mettre en... -
Moyens de paiement
J'aimerais payer mon forfait et on m'a dit de me rendre sur mon espace client et je verrai un lien pour le paiement et je ne vois rien t'aurait il une solution a cela- Anonyme
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Bonsoir Anaïs. En effet, entre temps, une représentation du prélèvement s'est effectuée. Si vous souhaitez payer par carte bancaire nous pouvons convenir d'un rappel. µIl y... -
SIM non valide 2
Bonjour Depuis une semaine mon téléphone (Iphone 8) m'indique carte SIM non valide et je dois le couper pour le rallumer Quel genre de problème est-ce ?- Anonyme
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Bonjour Nicolas. Je suis navré d'apprendre que votre mobile rencontre des difficultés. Pour déterminer si le problème vient du téléphone lui-même ou de la carte SIM, je vous... -
Problème d’accès aux factures
Bonjour, je ne parviens pas à avoir accès à mes factures sur le site. Merci pour votre future réponse.- Anonyme
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Bonjour Grace. Ce qu'indique Philippe est en partie vraie. En effet, vous êtes bien déclarée en tant que titulaire de votre ligne, cependant, l'accès est en accès restreint... -
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Bonsoir Philippe, Si vous rencontrez des difficultés d'appels, je vous invite à suivre les recommandions du lien suivant : https://www.assistance-mobile... -
J'ai envoyé le document et jusqu'à aujourd'hui il y a rien
Parce que j'ai reçu la avis de réception- Anonyme
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Bonsoir Ahmed, Je vous confirme que nous avons bien réceptionné votre demande. Votre ligne sera résiliée le 23/11/2020. Je vous souhaite une très bonne soirée. Thomas... -
Box 4G coupures plusieurs fois par jour
Bonjour, Je suis client depuis bientôt 1 an et j'ai des coupures de la connexion 4G toute la journée. Les premiers mois je n'ai rien dit malgré que c'est très handicapant. Je...- Anonyme
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Bonsoir Nicolas. Je viens à nouveau de vous renvoyer un mail sur votre adresse en "gmail.com". J'ai fait remonter l'information concernant l'impossibilité de consulter... -
Box 4G coupures plusieurs fois par jour
Bonjour, Je suis client depuis bientôt 1 an et j'ai des coupures de la connexion 4G toute la journée. Les premiers mois je n'ai rien dit malgré que c'est très handicapant. Je...- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Si vous ne recevez pas nos emails, je vous invite à vérifier que vous avez bien coché dans votre profil de l'Assistance Mobile que vous acceptez de recevoir... -
Box 4G coupures plusieurs fois par jour
Bonjour, Je suis client depuis bientôt 1 an et j'ai des coupures de la connexion 4G toute la journée. Les premiers mois je n'ai rien dit malgré que c'est très handicapant. Je...- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Je prends la suite en l'absence de ma collègue Anaïk. Un email est renseigné dans votre profil, c'est à cette adresse que ma collègue vous a envoyé un...
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