Sorba D.
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Le 2/10/19 j'ai renvoyé le mobile que j'avais loué.J'ai dû payer la facture d'envoi.Je souhaite le remboursement
Le 2/10/19 j'ai renvoyé le mobile que j'avais loué puis résilié.J'ai dû payer la facture d'envoi à la Poste.Je souhaite le remboursement (13,10 €) car un conseiller m'a prévenu...Bonjour Damaris, Je vais effectuer une analyse sur votre ligne. Une réponse vous sera apportée par mail. A très vite. Sorba, Conseiller Assistance mobile... -
Bonjour Sarah, Je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me confirmer le numéro concerné. A tout de suite. Sorba, Conseiller Assistance mobile
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facture anormale
Bonjour, ma dernière facture du 30/09 comprend mes 2 ligne et devrait être d'un montant de 14,98 € jusqu'au 26/10. Hors celle-ci est passé à 18,86 € sans raison. Bien...La baisse de débit concerne une de vos lignes ou toutes ? Merci. Sorba, Conseiller Assistance mobile -
je ne peux pas telephoner c'est urgent et je ne peux pas régler mon depassement de facture
je ne peux pas telephoner et je e peux pas régler mon depassement de facture j'ai des demarches urgentes a faire suite au deces de ma mamanBonjour Fatiha, Je vous présente toutes mes condoléances concernant le décès de votre maman. Je constate sur votre ligne que vous avez contacté notre Service Client ce... -
Comment changer l'adresse mail qui réceptionne les factures ?
La modification est grisé depuis le site nrjmobile.com.Bonjour Julien, Je constate que vous avez pu faire la modification pour l'adresse mail renseignée dans vos coordonnées "utilisateur". J'ai donc renseigné cette dernière... -
Usages premium: activation
Bonjour, Pourriez-vous activer les usages premium? J'aimerais activer l'option internationale avec usage web. MerciBonjour Pablo, Nos lignes CDiscount sont, en effet, dotées de l'option blocage des usages premium. Elle permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages... -
Facture de Mai 2018 à Décembre 2018
Bonjour, Pourriez vous m'envoyer les facture de mai 2018 à Décembre 2018 ? Merci d'avanceBonjour Alfred, J'ai procédé à l'envoi des factures souhaitées sur l'adresse mail titulaire renseignée auprès de nos services. La réception est immédiate et totalement... -
Je veux connaître mon code secret de messagerie pour y accéder depuis l’etranger
Je veux connaître mon code secret de messagerie pour y accéder depuis l’etrangerBonjour Claire, Nous n'avons pas accès au code secret de votre répondeur par mesure de confidentialité. C'est pourquoi, j'ai procédé à la réinitialisation de votre accès à... -
bug facture espace client
Bonjour, Impossible de trouver la rubrique facture dans l'espace client, elle y était mais plus maintenant, j'ai également besoin de changer mon adresse mais j'arrive pas à le...Bonjour Hind, L'accès à certaines fonctionnalités comme la consultation des factures est restreint actuellement sur votre ligne. J'ai procédé à la modification qui vous... -
comment puis je recevoir ma facture mobile apres résiliation ?
apres résiliation de ma ligne pour passer chez un autre opérateur, il m'est impossible d'acceder a ma facture que je souhaite contester car le montant ne correspond pas aux...Bonjour Camille, Vous avez souscrit à l'offre Woot 50Go à 4,99€/mois pendant 6 mois puis 16,99€. La remise mensuelle était de 12€. Votre première facture datant du...
