J'ai activé l'option appel vers le canada a 5 E pour moi et mon fils, je me suis trompée et les ai immédiatement résiliées, cependant elles sont tout de même activées pour 1...
Bonjour Jessica,
L'activation d'une option déclenche sa facturation.
La désactivation de l'option que vous mentionnez ne sera effective que le 08 mars 2021.
Je vous...
La ligne 06xxxxxxxxx présente une utilisation anormale de l'internet mobile, le forfait de mon fils remis a zéro le 8 octobre , présente une consommation de 35 Go, de jours...
Bonjour Jessica,
Après analyse du suivi consommation, je vous confirme les usages.
Les connexions web ont bien été effectuées.
Afin de connaître l'application qui...
La ligne de mon fils Kélian +33636xxxxxx est suspendue, je souhaite régler en ligne son dépassement de forfait mais cela ne fonctionne pas, comment puis je faire?
Merci
Mlle...
Bonjour Jessica,
Afin de régler l'avance sur facture, je vous invite à vous rendre sur l'espace client, puis dans la vignette "Crédit Mutuel et vous", et sur le lien "Régler...
Je veux régler ma facture, mais ma ligne est suspendue et je suis au Canada, je n'ai pas l'option de règlement depuis mon service client, ni sur l'application CM mobile, ça...
Bonjour Jessica,
Je me permets de revenir vers vous par mail afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
A tout de suite!
Jennifer, Conseillère...
Je suis au Canada pour 6 mois j'ai modifié mon forfait en fonction de cela et pourtant je ne peux ni téléphoner, ni envoyer de sms ,ni internet, et ce depuis le début avril. Que...
Bonsoir Jessica,
Afin de pouvoir traiter votre demande et vérifier l'état de votre ligne, merci de mettre à jour vos informations avec le numéro de mobile concerné.
Bonne...
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