Bonjour,
Je suis chez vous depuis 2018 et mon forfait était à 10 euros.
Je ne suis jamais partie de chez vous et je ne comprends pas pourquoi je n'ai aucune récompense...
Bonjour Mélanie,
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse...
J'ai comme des pertes de réseaux. Je n'arrive plus à envoyer des SMS et je ne reçois plus les appels non plus
Et même quand j'ai 2 barres de réseaux j'ai du mal à envoyer et...
Bonjour Mélanie,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à...
J'ai des problèmes de réseau, parfois mon smartphone m'indique que je n'est plus de carte sim, d'autre fois j'ai pas de barre de réseau et en générale j'en ai qu'une seule...
J'ai déjà eu recours à l'assistance pour ce problème mais il se trouve que le problème persiste et je ne reçois toujours pas certains appel alors que mon portable est allumé et...
Bonjour Mélanie,
Afin de comprendre davantage l'incident en cours, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix...
Je ne reçois pas mes appels et mes sms non plus et ceux malgré que j'ai changé de forfait et de téléphone. J'aimerais passer sur la couverture orange pour pallier à ce problème...
Bonjour Mélanie,
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Nous allons devoir vérifier la qualité de...
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