Julien S.
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comment retourner un accessoire qui ne me convient pas?
film en verre trempé pour galaxy S8Bonjour Quentin, Si vous le souhaitez, nous avons la possibilité de mettre en place une rétractation de l'accessoire commandé avec votre téléphone. L'article sera à nous... -
j ai suivi scrupuleusement votre mel ca ne fonctionne toujours pas ?
itinerance activée je n ai bien que nrjweb coché il ne veut rien savoir et affiche en 4g avec un petit r a cote de ma barre reseau mais quand je lance le navigateur il me dit...Bonjour Jean-Claude, Je constate que vous avez pu faire quelques manipulations avec ma collègue Elise. Si l'anomalie persiste malgré tout, notre service technique doit... -
Mauvaise réception, est-ce que je peux etre passé sur antennes Orange ?
La reception chez moi est instable quand je suis chez Bouygues et SFR, je voudrais que mon abonnement utiliise les antennes orange qui marchent bien mieux (j'ai pu le verifier...Bonjour Mathieu, Votre demande nécessite que j'accède à votre dossier. De ce fait je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil. Bonne... -
coupures lors des appels
Bonjour, depuis quelques jours j'ai des coupures lors de mes appels téléphoniques, je rappel de suite et ça marche mais au bout de 2-3 min ça coupe de nouveau. J'ai testé la...Jérémie, Je ne constate actuellement aucune anomalie sur votre ligne. Afin de résoudre ce problème d'émission et de réception d'appel, notre service technique doit... -
Urgent : pourquoi ne parviens-je plus à trouver un réseau, la recherche réseaux ne fonctionne plus ?
J'habite à l'étranger. La recherche réseaux a cessé de fonctionner jeudi 29 novembre 2018 en soirée, alors que j'étais en France. Depuis, plus aucun moyen de trouver un réseau...Bonjour Fabrice, Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne. Avez-vous pu redémarrer votre mobile, après avoir enlevé puis remis la carte SIM ? Si toutefois après... -
Internet ne fonctionne pas en 3G d'une tablette, mais fonctionne en 4G
Bonjour, J'ai un forfait Cdiscount mobile depuis plusieurs mois, mais jusqu'ici je n'avais jamais essayé d’insérer ma sim dans un autre appareil (une tablette par exemple)...Bonjour Fabrice, Je ne constate actuellement aucune anomalie sur votre ligne. Afin de résoudre ce problème de connexion internet, notre service technique doit intervenir... -
coupures lors des appels
Bonjour, depuis quelques jours j'ai des coupures lors de mes appels téléphoniques, je rappel de suite et ça marche mais au bout de 2-3 min ça coupe de nouveau. J'ai testé la...Bonjour Jérémie, Nous avons rencontré hier un incident de réseau pouvant impacter l'utilisation de votre ligne de manière aléatoire. Notre équipe technique a pu résoudre... -
Activer ma première ligne chez cic mobile?
bonjour, je n'ai pas mis ma nouvelle carte SIM dans mon mobile le jour de changement de portabilité, au moment où ma ligne devait être activé donc ma ligne ne marche pas et je...Bonjour Nikita, Je constate que votre ligne a bien été activée en date du 16/11/2018. Avez-vous pu redémarrer votre mobile, après avoir enlevé puis remis la carte SIM... -
Bonjour mon telephone c est etein d un coup et je ne peu plus le rallume comment faire merci ?
J ai allume mon telephone le matin ver 6h et a 9h il c est eteint et impossible de le rallumeBonjour David, Je constate sur votre ligne que ma collègue Audrey a pu répondre à votre demande en vous invitant à mettre en charge le mobile avec un autre chargeur... -
réponse automatique pour une commande de forfait?
Je viens par 2 fois de faire une tentative de commande du forfait mobile à 10€/ mois, par 2 fois elle est refusée avec le message suivant: "nous avons le regret de vous informer...Bonjour Annie, Il apparaît que vos commandes ont automatiquement été annulées suite à une étude faite par notre outil d'analyse de risque. Pour des raisons de...
