Anonyme
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demande de n° IMEI suite au vol de mon portable
je suis en vacances à Paris je viens de me faire voler mon portable et j'ai besoin du N° I.M.E.I en toute urgence pour porter plainte à la gendarmerie; en vous remerciant...- Anonyme
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Bonjour ANNE-MARIE, Navré de vous lire. Je vous communique tout ça en privé. A tout de suite ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile ----------------------------... -
-appel-entrant-affiche-numero-inconnu + incapacité de cacher mon numéro ou d utiliser le #31#
appel-entrant-affiche-numero-inconnu + incapacité de cacher mon numéro ou d utiliser le #31# pour cacher mon numero- Anonyme
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Bonjour ALEXANDRE, Vous avez la possibilité d'activer l'option gratuite "Présentation du numéro" dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos... -
Bonsoir , je souhaiterais savoir comment se passe la fin de location de téléphone
Ma location se termine le 05/12/2021 et je voulais savoir comment faire pour renvoyer le téléphone .- Anonyme
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Bonjour EDITH, Pour cela, je vous invite à nous envoyer votre demande de résiliation de location en courrier AR à l'adresse suivante : CIC mobile Service Client 53098... -
A partir de quand pourrais je bénéficier d'un prix pour changer de téléphone svp ?
Cliente chez vous depuis plusieurs années et ayant déjà changer de téléphone mais qui hélas ne tient plus la charge et rencontre des bugs j'aimerai savoir à partir de quand je...- Anonyme
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Bonjour LAETITIIA, Je constate que vous vous êtes réengagée récemment et nous vous remercions pour votre fidélité. Nous pourrons vous proposer un tarif attractif à l'issue... -
Comment débloquer ma carte sims que j ai bloquer moi même yant perdu mon téléphone
Bonjour j ai égarer mon téléphone ce week end, par sécurité j ai préférer bloquer ma sim l ayant retrouver hier je voudrais réactiver ma sims ? Je précise que j ai déjà essayer...- Anonyme
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Bonjour FRÉDÉRIC, Je constate que vous avez réussi à remettre votre ligne en service hier en fin d'après-midi. Le délai de remise en service peut aller jusqu'à 2 heures et... -
Mauvaise ville sur ma facture
Re bonjour, Je ne peux pas répondre à la suite de ma question précédente... Mais je vous confirme qu'il y a bien un problème sur mes adresses, sur ma facture il est indiquée...- Anonyme
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Bonjour Rachel, Je vous confirme que sur votre prochaine facture, éditée le 06/11/2021 prochain, aura bien l'adresse que vous nous indiquez. Je me suis permis d'éditer... -
Changement sur le prélèvement
Bonjour, pouvez vous modifier la date de mon prélèvement. Je souhaiterais être prélevé le 5 de chaque mois. Merci d'avance. Yannick- Anonyme
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YANNICK, Merci pour votre retour. Je vous confirme que le délai de prélèvement a été modifié pour un prélèvement le 12 du mois. J’espère avoir répondu à votre demande... -
factures manquantes de plus de 6 mois
Bonjour, je vous avez demandé des factures d'octobre 2020 à avril 2021 pour 3 lignes par contre je n'ai reçu les factures que pour une ligne. Donc serait il possible de...- Anonyme
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Bonjour ALYSSON, Les factures ont été envoyées avec succès sur votre adresse mail@gmail.com dans l'intervalle. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de... -
Je pars au Sénégal deux semaines comment dois je procéder ?
Peut on acheter un forfait spécial étranger pour deux semaines ?- Anonyme
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Bonjour CATHERINE, Le Sénégal fait partie de la zone tarifaire 3. À ce jour, aucune de nos offres ne propose d'usages inclus sur cette destination. Je vous suggère, une... -
bonjour je me suis volé le téléphone portable dans la nuit du 29 au 30 aout,
je vous ai bien contacté pour résilier ma ligne or je vois qu'il aurait fallu renseigner le code imei du téléphone pour bloquer son usage. Je ne pense pas qu'on me l'ait demandé...- Anonyme
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Bonjour JUSTINE, Je suis navré de vous lire concernant le vol de votre portable. Afin que nous puissions le rendre inutilisable à distance, via un blacklistage, vous avez...
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