Anonyme
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Erreur Facture par rapport à l'offre promo
Bonjour, Je suis censé être facturé de 9,99 par mois pendant 1 an hors ma première facture est à 14,99 euros. POurquoi? cela ne correspond pas à l'offre promotionnelle qui m'a...- Anonyme
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Bonjour JEAN-CHARLES, Bienvenu chez Crédit Mutuel mobile également ! Je vous confirme que vous êtes dans le même cas que VINCENT. A savoir, un Forfait Prompto 5G - 150... -
Erreur Facture par rapport à l'offre promo
Bonjour, Je suis censé être facturé de 9,99 par mois pendant 1 an hors ma première facture est à 14,99 euros. POurquoi? cela ne correspond pas à l'offre promotionnelle qui m'a...- Anonyme
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Bonjour VINCENT, Bienvenu chez Crédit Mutuel mobile ! Vous avez souscrit un Forfait Prompto 5G - 150 Go - sans engagement à 29,99 EUR TTC, assorti d'une remise de 15€... -
Mon fils c’est fait vole son tel, j’ai suspendu la ligne mais la personne qui l’a volé répond à mes sms. Pourquoi
Je ne l’ai pas acheté chez vous mais pouvez vous le blacklisté quand meme- Anonyme
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Bonjour NADINE, Navré de vous lire. Je vous confirme que la ligne est suspendue depuis le 17/10/2021 à 23h22. Ce n'est donc pas possible techniquement d'utiliser ou... -
Je n'ai reçu aucune validation de commande pour le nouveau téléphone que je viens d'acheter juste le paiement
Bonjour je n'ai reçu aucune validation de commande encore moins l'avancée de ma commande où en est l'envoi. Pour l'instant je n'ai reçu que la validation de paiement. J'avais...- Anonyme
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Bonjour VANESSA, Je vous ai communiqué le no de suivi de votre commande par message privé. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur... -
Bonjour je dois me rendre ce weekend au royaume Uni avec le brexit est ce que je peux toujours utiliser mon forfait
Utilisation de forfait comme me royaume Uni est sorti de l'Union Européenne- Anonyme
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Bonjour MAIMOUNA, Pas de soucis avec le Brexit, votre offre vous permet d'appeler depuis le Royaume Unis de la même manière qu'en France. Seule différence, votre... -
Je souhaite modifier le titulaire de la ligne de ma commande en cours
J'ai une commande en cours concernant un forfait mobile et je souhaiterai changer le titulaire de la ligne .- Anonyme
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Bonjour Margaux, Je vous confirme que votre commande a bien été annulée. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile... -
il ny a pas AUCUNE demande de prélèvement sur mon compte
il ny a pas AUCUNE demande de prélèvement de la part d'NRJ Mobile, sur mon compte Boursorama. La dernière facture a été revendiquée rejetée par Boursorama, et je paie avec...- Anonyme
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Bonjour ADALBERTO, En complément de la réponse que vous a apportée ma collègue Chrystelle, votre dernier prélèvement a été rejeté pour le motif "Service spécifique", ce qui... -
Nouveau numéro changement
Bonjour je souhaite changer de numero- Anonyme
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Bonjour AMINA, Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€... -
Je veux changer de numéro.
J'aimerais changer de numéro d'appel sans toutefois passer par les démarches de nouvelle carte SIM, mon contrat actuel étant satisfaisant. Je suis alerte de la facturation des...- Anonyme
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Bonjour NISSAM, Le numéro d’appel a été modifié. Vous recevrez prochainement un courrier et un SMS de confirmation. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de... -
Bonjour.Pouvez vous me résilier Gallery?.Je n'ai jamais demandé cette option
Prelevement gallery jamais demandé- Anonyme
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Bonjour MALIKA, Rassurez-vous, je constate que cet abonnement gallery est déjà résilié. Si cela devait se reproduire, vous avez la possibilité de le résilier dans votre...
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