Anonyme
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frais suite rejet
Bonjour J ai pris un abonnement au mois d août 2021, le premier prélèvement sur mon compte bancaire a été rejeté et je ne sais pas pourquoi ? De ce fait vous prenez sur la...- Anonyme
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Bonjour CYRILLE, Votre dernière facture a été rejetée par votre banque pour le motif "Sur ordre du client". Vous avez ainsi la possibilité de demander à votre banque de... -
bonjour je voudrais avoir accès au facture de la ligne téléphonique
bonjour je voudrais avoir accès au facture de la ligne téléphonique- Anonyme
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Bonjour LAURYNE, Nous avons besoin que le titulaire de la ligne nous demande de débloquer l'accès. En effet, en tant qu'utilisatrice de la ligne (mineure qui plus est)... -
Prélèvement ×2sur pour la même facture
Le 06/09/2021 j'ai règle ma facture impayé de 10.65euro est le 07/09/2021 un prélèvement à étais effectué pour cet facture est ce normal?- Anonyme
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Bonjour MAXIME, Voici un point sur votre facturation : Le 06/09 vous avez réglé par CB votre facture du 20/08 (impayée) de 10.65€. Le 14/09 s'est éditée votre nouvelle... -
Bonjour je veux pas utilise mon répondeur comment arrête arrêté mon répondeur
Bonjour je veux pas utilise mon répondeur. De portable merci- Anonyme
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Bonjour TAHIR, Je me permets de reformuler votre demande pour être sûr de l'avoir bien comprise. Vous souhaitez désactiver votre répondeur ? Merci beaucoup... -
Bonjour, je voudrai pouvoir avoir accès à ma facture. Serveur hors connexion ??
Je voudrai consulter mes factures, mais j ai toujours un message qui me dit " échec de connexion au serveur". Pourriez vous me dire comment faire, svp, ou m envoyer la facture...- Anonyme
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Bonjour PABLO, Il devait s'agir d'un incident informatique ponctuel. Pouvez-vous réessayer ? Dans l'intervalle, je vous fais parvenir votre facture sur votre email... -
Debit Web réduit - annuler le rétablissement du débit web
Bonjour il y avait une erreur sur le suivi de mes GO internet. Il était écrit que j'avais tout utilisé alors que le compteur affichait probablement avec du retard 20go/50go...- Anonyme
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Bonjour frédéric, Je vous confirme que vous avez consommé votre enveloppe de 50 GO. Votre débit est limité et aucun rétablissement n'a été validé pour l'instant. Votre... -
Demande copie de lettre recommandée
Bonsoir je me souviens très bien avoir indiqué le nom et prenom du titulaire de la ligne ainsi que le nom et prénom de l utilisatrice ainsi que nos deux signatures. Ce détail...- Anonyme
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Bonjour SAMIRA, Je vous fais parvenir une copie de votre courrier sur votre adresse email. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur... -
Bonjour, j'ai souscrit Forfait 80Go à 3,99€ pendant 6mois ensuite, je ne voi pas la réduction de 13e sur le contrat?
Bonjour, j'ai souscrit Forfait cddiscount 80Go à 3,99€ pendant 6mois puis 16,99€ ensuite, je vois pas la réduction sur le contrat NRJ MOBILE. j'ai payé 10€ pour la sim que...- Anonyme
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Bonjour DYLAN, Je constate sur votre contrat ( que vous avez signé ) qu'il s'agit bien d'un forfait Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement - à 16,99 EUR mais sans réduction... -
espace client mobile bloquée
Bonjour je n'arrive pas a me connecter a mon espace client sur mobile alors que sur le PC j'ai réussi de plus suite a trop de tentative un message s'affiche pour me dire que...- Anonyme
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Bonjour Loïs Moliner, La différence avec l'espace client sur le mobile est que votre identifiant n'est plus votre email mais votre numéro de mobile. Je vous invite à... -
je n’arrive pas à télécharger ma facture. Accès impossible !! comment dois-je procéder ??
je n’arrive pas à télécharger ma facture. Accès impossible ou inaccessible... comment dois-je procéder ??- Anonyme
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Bonjour FLORE, Il faudrait demander au titulaire de la ligne de revenir vers nous pour débloquer la fonction. En effet, en tant qu'utilisatrice de la ligne et mineure qui...
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