Anonyme
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comment accéder à mes factures dans l'espace client
Je ne parviens pas à accéder à mes factures sur l'espace client de plus de 6 mois. Pouvez-vous m'envoyer toutes les factures complets (récapitulatives et détaillé) de juin à...- Anonyme
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Bonjour CHAHRAM, Je vous fais parvenir vos factures sur le mail indiqué sur votre formulaire de contact. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous... -
Facturation zone 1
Bonjour, Je suis facturée pour un appel passé depuis la France métropolitaine vers un mobile en Guyane française (DOM) alors que dans le cadre de mon Forfait Woot 150Go il est...- Anonyme
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Bonjour ELODIE, Sur votre offre Forfait Woot 150 Go , les appels effectués depuis la France vers la Guyane sont effectivement facturés. Dans l'autre sens, depuis la Guyane... -
Bonjour puis je changer de numéro svp ? Merci
J’aimerai changer de numéro de téléphone svp ... une fois que c’est effectif, je ne pourrais plus recevoir des messages de l’ancien numéro ?- Anonyme
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Bonjour NADIA, Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€... -
Faute prélèvement
Vous avez effectué un prélèvement de 252euro ainsi que j'ai acheté un forfait sur 24 mois avec une mensualité 15.99 euro Merci de m'expliquer ce prélèvement et de me rembourser- Anonyme
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Bonjour Zied, Pouvez-vous svp indiquer votre numéro de ligne sur le formulaire de contact ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
Problème facturation achat multimédia
Bonjour, je ne sais pas à quoi correspondent les 3achats multimédia d'un montant de 15 euros ?- Anonyme
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Bonjour ISABELLE, Je vous invite à suivre cette FAQ qui vous permettra de retrouver les informations que vous recherchez : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771... -
obtenir duplicata facture
Bonjour, Impossible de pouvoir vous joindre par téléphone... Je souhaiterais obtenir le duplicata de ma facture d'avril 2021. Vous en remerciant par avance- Anonyme
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Bonjour ROMAIN, Notre Service Client est joignable au 09 69 360 200 (tarif local) de 8h à 20h, du lundi au samedi. Je vous fais parvenir votre facture sur le mail indiqué... -
impossible de commander une nouvelle sim suite a une suspension
bonjour suite a la perte de mon tel j'avais suspendu ma ligne puis j'avais retrouver mais a chaque fois que j'essaie de recommander ma carte sur le site il me marque de...- Anonyme
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Bonjour HASSAN, La commande de carte sim est à faire au moment où vous suspendez votre ligne. Une fois votre ligne suspendue, la fonction de commande de sim n'est plus... -
Comment changer de titulaire du compte ?
Bonjour, je m'appelle Audrey Sénéchal et je suis actuellement titulaire du compte de mes parents Denis Sénéchal et Corinne Sénéchal. Comment modifier et mettre Denis titulaire à...- Anonyme
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Bonjour Audrey, Pouvez-vous svp m'indiquer le numéro de ligne concernée dans le formulaire de contact ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
J ai resilie mon abonnement et vous m'avez fait payer le mois complet ??!!!!
Bonjour Ma ligne a été résilié le 19 mai 2021 et j'ai payé le mois complet du 12 mai au 11 juin 2020 ???? Merci de m'expliquer pourquoi n'avez vous pas appliqué le prorata...- Anonyme
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Bonjour JEAN-LOUIS, Si je puis me permettre, la réponse est dans votre question. Votre ligne a été résilié le 19 mai 2021 alors que votre facture était déjà éditée depuis... -
Je veux changé mon numéro mobile
Bonjour je veux changé mon numéro merci- Anonyme
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Bonjour MOHAMED, Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€...
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