Anonyme
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Plan de relance ouvert ?
Bonjour Votre réponse : "Les dix euros facturés en plus sont liés au plan de relance ouvert suite à l'incident de paiement de la facture de mai. A la clôture du plan de...- Anonyme
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Bonjour EMMANUEL, Je vous confirme que votre facture du mois de mai a été rejetée par votre banque le 31 mai 2021. Je ne pense pas vous l'apprendre, vous avez réglé cet... -
abonnement weeds
Bonjour j'aimerai la mise en place de l'activation gratuite de l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte. Hier j'ai appris que j'avais souscris à...- Anonyme
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Bonjour DAMIEN, L'option est activée. Elle sera effective dans un délai de 2 à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile. Au plaisir de vous retrouver sur... -
ma facture est erroné
J'ai une remise de 12€ pendant un an. Sur ma dernière facture, cette remise est tombée à 8,90€. Ça n'arrète pas les erreurs depuis que je suis chez Auchan... tjs en ma défaveur...- Anonyme
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Bonjour CHRISTOPHE, Je constate sur votre contrat ainsi que votre facture que la durée de votre remise est de 6 mois. Elle a donc expiré ce mois-ci comme convenu. Bon... -
Comment se fait-il que je paie 2 fois pour la période allant du 21/05 au 06/06?
la facture N° concerne la période du 19/05 au 06/06 et la facture N°2 concerne la période du 21/05 au 07/07 donc je paie 2 fois pour la période du 21/05 au 06/06. Pourquoi?- Anonyme
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ADEL, Merci pour votre retour. Votre facture de mise en service concerne la période du 19/05 au 06/06. La seconde du 07/06 au 06/07. Le mois d'avance. Vous... -
Pourquoi 6 mois chez vous ne correspondent pas à 6 mois reels
Je vous remercie de votre réponse mais elle ne me satisfait pas. Mon abonnement a commencé le 17/12/20 donc 6 mois plus tard correspondent au 16/06/21. Suite au SMS reçu en...- Anonyme
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Bonjour ISABELLE, Je ne suis pas d'accord avec vous. Le SMS est clair, la nouvelle promotion prendra effet "à la fin de votre promotion". Or je constate que votre... -
surfacturatio
cdiscount m'a informé par sms qu'à la fin de ma promotion (6 mois) mon forfait passera à 7€99 au lieu de 13,99 et me l'a reconfirmé récemment...du coup NON! SURPRISE: on m'a...- Anonyme
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Bonjour DJAMEL, Oui tout à fait, ce nouveau tarif sera appliqué à la fin de votre promotion comme l'indique le SMS. Or je constate que votre remise a pris fin ce mois ci... -
Comment se fait-il que je paie 2 fois pour la période allant du 21/05 au 06/06?
la facture N° concerne la période du 19/05 au 06/06 et la facture N°2 concerne la période du 21/05 au 07/07 donc je paie 2 fois pour la période du 21/05 au 06/06. Pourquoi?- Anonyme
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Bonjour ADEL, Pouvez-vous svp indiquer le numéro de ligne concernée sur votre formulaire de contact ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
comment savoir si mon option voyage a été prise en compte ?
Bonjour, je viens de souscrire à une option voyage mais je ne sais pas si celle ci a été prise en compte, comment le savoir?- Anonyme
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Bonjour caroline, Je vous confirme que votre option Option Internationale (avec web) a été activée hier depuis votre espace client. Elle est visible sous l'onglet "Gérer... -
j ai recue ma puce nrj mobil mais toujours pas de sms pour activer ma ligne !??
veuillez faire le necessaire svp.merci- Anonyme
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Bonjour kimy, J'ai signifié la livraison de votre carte sim. Vous allez recevoir bientôt le SMS avec votre date de portabilité définitive. Au plaisir de vous retrouver... -
Je souhaiterais savoir pourquoi je reçois toujours des factures de prélèvement après la suspense de ma ligne ?
J'ai suspendu ma ligne d'ici il y a qualques mois mais je reçois toujours des factures de prélèvement chaque mois, je souhaiterais savoir que dois-je faire pour régler ce...- Anonyme
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Bonjour Petimat, Suspendre votre ligne vous permet d'éviter tout usages frauduleux sur votre ligne en cas de perte ou de vol de votre mobile. En revanche, cela ne suspend...
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