Aurore A.
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impossible aceeder a la facture du 06XXXXXXXX
impossible d acceder à la facture pour le compte de mme au 06XXXXXXXXBonjour Patrick, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
Pourquoi ai je une facturation WEB sur ma facture alors que je ne m'en sers pas
Dans le blog vous proposez de supprimer l'option internet (les mises à jour sont je pense effectuées à partir de ma WIFI.) Comment faire ? merciBonjour Marie-Christine, Je vous propose de modifier votre offre. En effet, il s'agit de la même offre 2h d'appel, SMS et MMS illimités mais avec 20Mo d'internet inclus... -
Je voudrais augmenter mes GO
Je voudrais changer mon forfaitBonjour Nicolas, Je constate que vous avez accepté une offre ce matin pour un forfait avec 120Go. Cependant, afin de valider totalement votre commande, je vous invite à... -
Ma ligne a été suspendue à cause d'un hors forfait. Comment puis-je régulariser les choses et retrouver ma ligne ?
Ma ligne a été suspendue à cause d'un hors forfait (j'ai dû appeler en Israël hier, un peu plus de 20 min d'appel au total). Comment puis-je régulariser les choses et retrouver...Bonjour Julie, Je constate que vous avez pu effectuer le règlement depuis votre espace client. La remise en service de votre ligne après le paiement est de 2h en... -
Quels sont les identifiants de mes enfants pour pouvoir aller sur leur compte
Je veux aller sur les espaces clients de mes enfants mais je l ai jamais fait et trouve pas les codes. Pouvez vous me dire c est urgent Pour ma fille elle part en Irlande j ai...Bonjour Nelly, Je vous informe avoir regroupé les deux lignes de vos enfants sur le même espace client afin que vous puissiez avoir les deux lignes avec un seul accès... -
erreur de rejet de prelevement
bonjour, j'ai rejeté sans faire exprés le prelevement de 2.92€ car c'était marqué prelevement bouygues, et je ne savais pas que nrj mobile appartenait a bouygues c'est mon...Bonjour Fatima, Le rejet n'est pas encore visible à notre niveau. Vous serez averti par SMS lorsque le rejet sera enregistré. Vous pourrez ensuite faire le règlement... -
impossible aceeder a la facture du 06XXXXXXXX
impossible d acceder à la facture pour le compte de mme au 06XXXXXXXXBonjour Patrick, Il est possible d'accéder aux factures depuis l'espace client avec l'adresse mail du titulaire comme identifiant. Il n'y a pas d'adresse mail renseignée... -
Merci d'activer l'option internationale pour passer des appels non surtaxés depuis Prague du 28/04 au 1/05/2022
Merci d'activer l'option internationale pour passer des appels non surtaxés depuis Prague du 28/04 au 1/05/2022Bonjour Nadia, Je vous confirme que l'option internationale avec web est active depuis le 21/07/2019. Vous pouvez consulter les différentes FAQ avant votre départ : https... -
Quels sont les tarifs des communications au Panama, SMS,MMS et Web? Option possible ?
Bonjour Je vais au Panama dans 5 jours. Quels sont les tarifs des communications, SMS, MMS, Web depuis cette destinations ? Puis je souscrire une option qui les prend en compte...Bonjour Jean-Philippe, Le Panama se trouve en zone 3 des tarifs internationaux, voici les tarifs : - Appel : 2,20€ par min - SMS : 0,30€ par SMS - MMS : 1,10€ par MMS -... -
Déblocage ligne maric
Svp merci de bloquer ma ligne pour envoyer et recevoir des appels depuis le Maroc Urgent j’ai omis de la faire avant mon départBonjour Yannick, Mon collègue Guillaume vous a répondu sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2935007-debloquer-forfaits. Je vous...
