Aurore A.
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Y a t'il un problème avec ma commande ?
Bonjour, ma cousine à passer commande pour moi pour l'offre WOOT100 en me mettant titulaire du compte et elle se rend compte que ma carte d'identité est toujours encore en cours...Bonjour Victoria, Je vous confirme que votre commande a bien été validée. Elle est en cours de préparation. Le délai de livraison est de 48 à 72h ouvré plus les délais... -
Perte Telephone nouvelle carte sim
Bonjour j'ai perdu mon téléphone. Merci de me faire suivre la démarche pour le remplacement de ma carte SIM. Ma carte sim est désactivée. Cdlt, JoséBonjour José, Je vous confirme que votre ligne a bien été suspendue. Pour procéder à la commande de votre carte sim, je vous invite à vous rendre sur votre espace client, la... -
Quand vais-je recevoir mon nouveau téléphone portable?
J'ai effectué une commande le 25/12/2018 n°XXXXXXXXd'un nouveau téléphone portable mais je n'ai pas de suivi de commande. Quand vais-je le recevoir?Bonjour Bertille, Je vous confirme que votre commande a bien été prise en compte, elle est cours de préparation. Le délai de livraison est de 48 à 72h ouvré plus les délais... -
Nouveau client carte SIM non reçue ?
Bonjour, je suis client NRJ Mobile depuis peu. J'attends ma carte sim depuis plus de 2 semaines mais je n'ai jamais rien reçu. Sur le site internet NRJ Mobile il est indiqué que...Bonjour Karine, Par mesure de sécurité, j'ai procédé à la suspension de votre ligne afin qu'elle ne soit pas utilisée par une tierce personne. Je vous propose de mettre en... -
j'ai perdu mon code ICCID comment activer ma carte sim ?
bonjour, j'ai perdu l'entourage de ma carte sim où il avait le code ICCID pour pouvoir activer ma nouvelle carte sim qu'est ce que je dois faire? pouvez vous m'aider?Bonjour Kathleen, Le numéro ICCID de votre carte sim se trouve aussi directement sur la carte sim, le numéro commence par 8933 et se termine par la lettre F. Le délai... -
Commander nouvelle sim?
Bonjour, j ai des problèmes avec ma carte sim et souhaite en commander une autre. Je ne trouve pas comment faire sur l appli. MerciBonjour David, Sur votre espace client, vous pouvez effectuer une commande de carte sim en cliquant sur l'onglet "Service d'urgence" puis sur le bouton "demander votre... -
Comment savoir quand ma carte Sim arrivera?
Bonjour, Cela faisait 3 jours que j'ai commander ma carte Sim mais elle n'est toujours pas arrivé. Est ce normale? Quand trouveras elle? Merci d'avanceBonjour Maryline, Je vous confirme que votre commande de carte sim a bien été validée le 25 décembre. Le délai de livraison est de 48 à 72h ouvré plus les délais postaux... -
Pourquoi la SIM n'est-elle pas activée?
Bonsoir, la carte SIM reçue hier a été officiellement activée, mais je ne reçois aucun signal. Testée sur deux téléphones différents... Pouvez-vous m'aider? Merci!Bonjour Erell, Je vous confirme que la ligne est active depuis le 27 décembre. Afin de pouvoir procéder à toutes les vérifications concernant votre carte sim, je vous invite... -
pouvez vous me retourner le bon de cession sur XXXXXXXXX
j'ai changé de mail entre la commande et la réception du nouveau téléphone!Bonjour Marie-José, Je vous confirme le renvoi de votre bon de cession à l'adresse mail que vous avez enregistré sur votre profil. Je vous souhaite une bonne journée et de... -
contacter un humain qui parle anglais à l'aide
J'ai annulé le paiement de cet abonnement parce que vous n'avez pas réussi à fournir le service que je paye. Pourquoi est-ce que vous ne pouvez pas aider vos clients, plutôt que...Bonjour James, Afin de pouvoir vérifier toutes les informations concernant vos deux lignes, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. Je vous souhaite...
