Aurore A.
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pas d identifiant pour espace personnel et activer carte ?
je veux activer ma nouvelle carte sim mais il me demande un identifiant pour y acceder mais je n est rien recuBonjour Viviane, Je vous confirme la prise en compte de votre commande, cependant la portabilité de votre numéro n'est pas encore validée car nous n'avons pas eu la... -
Problème technique lors de la validation de commande
Lorsque je fournis les pièces justificatives demandées pour la validation de la commande et que j'envoie ma demande, le message "problème technique. Merci de bien vouloir...Bonjour Stacy, Je vous confirme que votre commande est bien validée mais en attente des pièces justificatives. Vous pouvez retrouver toutes les informations pour l'envoi des... -
annulation commande comme je fais?
Aprés ma réservation d'une carte SIM avec forfait j'ai reçu une mail ANNULATION VOTRE COMMANDE n 4XXXXXXXXXXX qu'est ce que je doit faireBonjour Mohamed, Je vous confirme que votre commande a été annulée. Je vous invite à poursuivre notre échange en message privé afin de pouvoir vous communiquer tous les... -
je veux modifier ma date de prélevement ?
bonjour je veux modifier ma date de prélèvement qui est actuellement au 20 je veux que ce soit le 10 de chaque mois je sais aussi qu'il ya des frais merci de faire le...Bonjour Christelle, Je vous confirme que la modification de la date de prélèvement est tout à fait possible. Cependant, les dates possibles sont en fonction de la date de... -
Facturation abusive, séjour en France et facturation comme si j'étais à l'étranger ?
Bonjour, En juillet dernier j'ai fait un séjour en Haute Savoie. Mes communications et internet ont été facturés comme si j'avais été en Suisse (facture du 09/08/2018). J'ai...Bonjour Antonio, Je vous informe qu'une facturation hors-forfait est possible même si vous n'avais pas physiquement franchi de frontière étrangère. En effet, si vous... -
pourqoi je n'arrive pas à envoyer des sms depuis l'europe alors que je les recois?
pourquoi je reçois les sms en AllemagneBonjour Jean-Claude, Je vous confirme qu'il n'y a aucun incident en cours actuellement et que votre ligne est bien active. Je vous invite dans un premier temps à... -
Problème RIO ?
Bonjour, Je suis chez Orange et je souhaiterai souscrire à l'offre auchan telecom à 40 G à 7.99 euros par mois. J'ai le bon RIO (envoyé par texto par mon opérateur) mais...Bonjour Eléonore, Je vous invite à vérifier si dans votre numéro RIO , les caractères O qui peuvent être des zéros, les I qui peuvent être des un. Mais aussi de ne mettre... -
non communication du dépassement de Forfait
Bonsoir, je vous prie de m'envoyer un lien pour Payer ma Facture de dépassement de Forfait d'un montant de 33 euros Sachant que j'ai Acheter cette puce pour Ma Fille Et...Bonjour Nacer, Je constate que vous avez pu régler votre avance sur facture via votre espace client. Je vous confirme qu'il y a bien plusieurs SMS et mail d'alerte de... -
comment payer sa facture quand on n a pas la meme page que sur votre page d assistance?
ma page d accueil ne correspond pas du tout a celle qui est sur votre page d assistance je n ai pas la case reglement de votre avance sur facture le bandeau du haut de ma page...Bonjour Emmanuelle, Afin de pouvoir vous aider et traiter au mieux votre demande, je vous invite à renseigner votre profil avec le numéro de votre ligne concernée. Bonne...
