LÉA K.
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Remboursement recharge non utilisée
Bonjour, serait-il possible d'obtenir le remboursement de la recharge de 19.99€ que je n'ai pas pu utiliser ? Merci infiniment.Bonjour Léa, Je vous fait un retour concernant mes précédentes réponses. Il y a bien eu des utilisations par le biais de votre recharge. Nous avons 85KO sur 300MO inclus... -
Données étranger
Bonjour, l'option internationale avec web est activée, mes données en itinérance sont activées, mais je n'arrive pas à me connecter avec mes données en Grèce. Merci pour votre...Bonjour Léa, Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique. Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous... -
Changer de numéro de téléphone .
Bonjour, j'aimerais changer mon numéro de téléphone. Merci !Bonjour Léa, Vous pouvez changer de numéro. L'acte est payant : 10€. Si vous êtes d'accord, je peux vous attribuer un nouveau numéro aléatoire. Le délai est de 24h minimum... -
Surfacturation séjour Liban - Numéro bloqué
Bonjour, J'ai eu une grosse surprise en arrivant au Liban car ne m'a pas été proposé un forfait "spécial" à mon arrivée, chose qui arrive pourtant à chaque fois que je voyage à...Bonjour Léa, Si vous n'avez pas reçu de sms afin de vous proposer une recharge voyage, c'est que nous n'en proposons pas pour le Liban. Vous trouverez plus d'infos sur les... -
Problème facture / Forfait à l'étranger
Bonjour, j'ai voyagé au Canada du pendant 6 jours en octobre dernier. Une fois sur place, NRJ Mobile m'a proposé un forfait à 15€, auquel je devais répondre par un SMS disant...Bonjour Léa, Afin de vous communiquer les informations nécessaires sur votre ligne et d'échanger sur vos usages en toutes confidentialités, je vous envoie un mail. A tout...
