JEROME G.
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Plus de data dans le 13
Plus de data depuis 2 heures dans le 13 (13480)Idem dans le 66... -
Appels d'urgence uniquement sur mes 3 lignes
Bonjour, Depuis quelques minutes, plus aucune de mes lignes ne fonctionnent, j'ai reboot et idem, rien ne fonctionne. Que ce passe t'il ?Bonjour Jérôme, Nous rencontrons actuellement un incident réseau. L'anomalie est en cours de résolution par nos équipes techniques. Nous vous invitons à patienter ainsi... -
Votre facture n'a pas été payé
Bonjour, J'ai écu un sms pour facture impayé, mais après vérification, j'ai bien un prélèvement de la facture sur mon compte De plus je ne trouve pas le moyen de paiement...Bonjour Jérôme, Nous avons reçu le rejet de votre banque en date du 23/10/2019. Le montant de votre facture va vous être recrédité par votre banque. Vous pouvez régler... -
Toute mes factures
Bonjour, Je ne reçois jamais mes factures par émail, j'aurais besoin de toute mes factures détaillés depuis l'activation de mes lignes et par la suite les recevoir...Jérôme, Après vérification, je vous confirme que l'horodatage des SMS envoyés est disponible uniquement auprès du service concerné et via une réquisition judiciaire émanant... -
Coupures 4G intempestives
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j'ai des coupure intempestives sur la 4G, c'est très inconfortable. Problème sur les 3 lignesBonjour Jérome, Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors... -
bonjour, je veux changer de numéro de téléphone svp
Bonjour, j'aimerais changer de numéro de téléphone sur le 07xxxxxx70 MerciBonjour Jerome, Le changement du numéro de mobile est possible sur votre ligne. Ce service est facturé 10€ et ne nécessite pas le changement de la carte SIM. Une fois le... -
Probleme de bande passante 4G?
Bonjour, Je suis sur le réseau SFR qui ne passe pas chez moi, pourriez-vous faire en sorte que je puisse profiter du réseau bouygues comme sur mon autre ligne ? Le telephone...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que vos deux lignes sont positionnées sur les antennes Bouygues. Si vous rencontrez des difficultés sur l'une de vos lignes, une mise en... -
Probleme de bande passante 4G et MMS
Bonjour, J’aurais besoin de vous pour corriger deux problèmes, Première correction à effectuer : Vous avez déjà effectué la manipulation sur le ************, le...Bonjour Jérome, Avez-vous pu vérifier le paramétrage internet et MMS transmis sous forme de lien hier par mail ? Quel résultat constatez-vous ? Bien à vous. Elodie... -
Probleme de bande passante 4G
Bonjour, La bande passante est faible et non stable, je passe d'une barre 4g+ à deux barre H+ J'ai une ligne bouygue qui fonctionne en full 4g+ et une sfr qui ne capte pas la...Bonjour Jérôme et bienvenue parmi la Communauté NRJ Mobile ! Votre offre est sur le réseau SFR et, je vous rassure mais, il est strictement impossible que votre ligne passe...
