Anastasie H.
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Aujourd’hui j’ai payé mon forfait et la conseillère m’indique que ma ligne a été résilié. Puis je la réactiver?
Je n’ai pas payé mon forfait au mois de mai et après plusieurs relances, ma ligne a été bloqué suspendu. Ce matin j’ai payé et ensuite la conseillère m’a dit que je devais...Bonjour Merveilles, Je vous confirme que la résiliation de votre ligne a pris effet le 12/06/2023 puisque malgré les relances nous n'avons pas eu de règlement de votre part... -
consommation ho forfait j’ai pas compris chaque fois à monté la somme
c’est pas normal sa fait a moi que je fait la bonne...Bonjour Amar, Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. L'augmentation de la facturation est liée à un abonnement supplémentaire qui a été souscrit... -
Info personnelles
Bonjour Je souhaiterais obtenir mon numéro Rio Merci beaucoup de votre réponse Cordialement Mon numéro 06.XX.XX.XX.42Bonjour Alain, Après vérification et comme il vous l'a été indiqué lors de votre appel vers notre service client d'hier, votre ligne est déjà résiliée, nous ne pouvons donc... -
Formuler une réclamation en ligne
Bonjour, je souhaiterai formuler une réclamation en ligne suite à un dépassement des consommations internet qui m'a été comptabilisé et que je conteste. En effet, les motifs...Bonjour Habiba, Votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. Si vous avez une demande, il est nécessaire de passer soit par cette assistance soit par nos réseaux... -
Je ne peux pas recevoir ou remettre des appels urgent !!!!
Je ne peux pas recevoir mes appels ni en émettre cela devient URGENT !!!! JAI BESOIN DE MON TELEPHONE POUR DES RAISONS PERSONNELLES MAIS PRO !!! QUAND ALLEZ VOIS ME FAIRE UN...Bonjour Mélanie, Comme déjà indiqué par mes collègues, votre demande est en cours de traitement par une de nos collègues. Afin de ne pas créer de doublon, je vous invite à... -
Bonjour, avez-vous pris acte de la résiliation de mon forfait mobile, que mon nouvel opérateur a dû vous demander ?
Bonjour, Avez-vous reçu la résiliation de mon forfait mobile, que mon nouvel opérateur a dû vous demander ? Suite à la portabilité du numéro réalisée le 22/06/2023, j'attends...Bonjour Sylvie, Je suis navrée d'apprendre que vous avez fait le choix de résilier votre ligne auprès de nos services. Je vous confirme que la résiliation de votre contrat... -
Problème d’activation carte sim
Bonjour J’ai reçu une nouvelle carte sim pour régler le problème de la connexion et le réseau que j’avais avant, et cette fois si j’arrive meme pas a activé cette carte meme...Bonjour Mouad, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je constate que vous avez finalement pu activer la nouvelle carte SIM. Pouvez-vous... -
Changer de numéro pour ancien numéro actuellement chez autre opérateur : possible ? Merci
Est-il possible de changer mon numéro actuel vers un numéro que j'utilise actuellement chez un autre opérateur ? En résiliant la ligne chez cet opérateur bien sûr et en...Bonjour Michel, Effectivement, le RIO permet de conserver son numéro entre deux opérateurs. Pour ce faire, il suffit d'aller chez le fournisseur de votre choix et de lui... -
Si j'annule mon abonnement s'i est le router Huawei qui doit etre retourne?
Si j'annule mon abonnement s'i est le router Huawei qui doit etre retourne?Bonjour Terence, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services. En cas de résiliation de votre abonnement, il ne sera pas nécessaire de nous... -
Comment puis-je payer ma facture par carte bancaire ?
Je n'ai pas de prélèvement automatiqueBonjour Clément, Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous envoie directement un mail. A tout de suite...
