Anonyme
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Demande validation
Bonjour je reviens vers car j ai envoyé plusieurs mail à justificatifs@nrjmobile.fr comportant mon passeport et photocopie visa et cachet ofii. Mais toujours pas de réponse et...- Anonyme
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Bonjour Alioune, La commande a été saisie le 15/03. Le visa et la pièce justificative OFII sont expirés. Je vous invite à renvoyer la confirmation de la validation de... -
Suivi de résiliation du forfait mobile
Je voudrais savoir où en est ma demande de résiliation de la ligne 07XXXXXXXX7. Cordialement- Anonyme
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Bonjour Fouzia, Oui, nous avons bien réceptionné votre courrier conforme. La demande de résiliation a été enregistrée. Elle sera effective le 18/03/2022. Pour votre... -
hors forfait débit
Bonjour, Cela concerne ma ligne 0XXXXXXXX7 au nom de Rémy ROUBERT. J'ai atteint aujourd'hui la limite de mon forfait internet (100 Go) J'ai voulu rétablir le débit pour 40€ sur...- Anonyme
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Michel, Oui c'est normal. Vous avez reçu un SMS hier : "CIC Mobile : Nous vous confirmons la régularisation d'un montant de 40E accordée sur votre prochaine facture ou la... -
Forfait 5g non honoré
J'ai souscrit à un forfait 5g mais c'est un forfait 4g qu'on m'a mis d'après le service technique. J'ai gardé une capture écran du forfait en question où il est bien mentionné...- Anonyme
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Bonjour Hanane, Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit... -
Forfait 5g non honoré
J'ai souscrit à un forfait 5g mais c'est un forfait 4g qu'on m'a mis d'après le service technique. J'ai gardé une capture écran du forfait en question où il est bien mentionné...- Anonyme
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Bonjour Hanane, Après vérification, dans le choix et option de votre forfait dans votre contrat d'abonnement : Forfait Woot 130 Go - sans engagement - 20,99 €, mais il n'est... -
Bonjour je souhaiterais mettre à jour ma FACTURE en mettant mon nom de marie svp
Bonjour comment dois je faire pour mettre mon nom de marie sur ma prochaine FACTURE- Anonyme
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Bonjour Dominique, Vous souhaitez modifier votre nom suite à un changement de situation ? Si c'est le cas pour que cela soit effectif sur la ligne, un courrier sera... -
hors forfait débit
Bonjour, Cela concerne ma ligne 0XXXXXXXX7 au nom de Rémy ROUBERT. J'ai atteint aujourd'hui la limite de mon forfait internet (100 Go) J'ai voulu rétablir le débit pour 40€ sur...- Anonyme
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Bonjour Michel, Effectivement, je visualise 2 rétablissements de 40€. Je vous fais une régularisation du 2e rétablissement. Très bonne journée à vous. Morgane... -
sur ma facture apparais 3 achats multimedia pour une somme de 15€ je voudrais savoir a quoi ils correspondent ?
Je voudrais savoir à quoi correspond les 3 achats multimédia pour 15€ et les arrêter au plus vite ? ainsi que le remboursement Merci.- Anonyme
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Bonjour Daniel, Je reviens vers vous concernant la surfacturation lié à un abonnement Gallery. Votre abonnement est bien résilié. Pour votre complète information, ce qui... -
comment créer mon espace client sur PC
je voudrais créer mon espace clients sur mon pc comment faire ,faut il un code spécial.- Anonyme
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Bonjour Christian, Afin de vous connecter à votre espace client, je vous invite à aller sur www.auchantelecom.fr Ensuite, je vous invite à cliquer sur le lien suivant qui... -
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Bonjour Lucas, Que puis-je faire pour vous? Souhaitez-vous suspendre la ligne et recommander une carte sim? Dans l'attente de votre retour, très bonne journée à vous...
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