Stéphane R.
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Je souhaite modifier la date de mon prélèvement au 07 de chaque mois
Bonjour Merci de modifier ma date de prélèvement au 07 de chaque mois. Merci Cordialement AlexandreBonjour Alexandre, Je viens de faire la modification, conformément à votre demande. Cette modification est facturée 5€ comme vous l'a indiqué ma collègue et apparaitra sur... -
abonnement PlayUp et PlayVOD non sollicité
Bonjour, J'ai reçu à 00h12 deux SMS m'indiquant que mes abonnement auprès de PlayUp (3€/semaines) et PlayVOD (9,99€/ mois) ont été pris en compte. Hors je n'ai en aucun cas...Bonjour Isabelle, J'ai effectivement constaté deux abonnements "DigitalGlobalPass" qui ont déjà été résiliés. La pratique que vous mentionnez n'est pas due à CIC Mobile et... -
Souscription abusive Veedz
Bonjour, Mon téléphone, que je n'utilisais pas, s'est soudainement mis à diffuser comme une vidéo avec un message selon lequel ma souscription à Veedz pour 9,99€/mois...Bonjour Catherine, J'ai effectivement constaté un abonnement "DigitalGlobalPass_Veedz" que je viens de résilier. La pratique que vous mentionnez n'est pas due à Crédit... -
Cumuler plusieurs forfait en promo avec le même compte client ? Possible ?
Bonjour, J'ai un forfait mobile 4g 200 GO en promo à 9.99 euros et je souhaite prendre un autre forfait en promo(avec un autre numéro bien entendu) , avec le même compte client...Bonjour Nicolas, Un même titulaire peut tout à fait souscrire plusieurs lignes à son nom, il peut même les regrouper sur une seule et même facture pour plus de simplicité... -
Pourquoi ma ligne est toujours en restreint
Bonjour ma ligne est toujours restreint alors que les prélèvement passe merci de votre réponseDans ce cas, comme je vous l'ai indiqué, le mieux est de contacter le Service Client au 09 69 360 200 avec votre téléphone à disposition pour que le Service Technique puisse... -
Je conteste la facturation d'un SMS zone 1 que je n'ai pas envoyé
Bonjour, Vous me facturez un SMS envoyé le 13 mai à 20h20 en zone 1 (GBR) Je n'ai passé aucun SMS ni autre communication vers l'étranger. De plus, l'historique de mon portable...Bonjour Pascal, Lorsque je consulte le détail de vos consommation, je remarque qu'il y a eu 5 autres SMS envoyés le 13/05/2020 mais en France. Il est possible qu'il... -
je n arrive pas a accéder a ma facture de avril qui a augmenté
elle est de 19...Bonjour Gerard, Il ne s'agit pas d'une augmentation, 10€ de frais de remise en service ont été facturés suite au rejet de prélèvement du mois précédent. Je viens de vous... -
abonnement de 4.99€ semaine
Madame, Monsieur, comment es-ce possible que cette société force ce genre de abonnement à la semaine sans avertissement ?comment CIC Mobile peux laisser faire cela ? merci pour...Bonjour Jean, Ce type d'abonnement est totalement indépendant de CIC Mobile. Il s'agit d'un autre fournisseur de services "Digital Global Pass" qui facture le CIC Mobile... -
Je n'es toujours pas reçu ma nouvelle carte sim, cela fait plus d'une semaine pourquoi ?
J'ai commandé une nouvelle carte sim car j'ai un disfonctionnement avec l'ancienne mais je n'en l'es toujours pas reçu dans ma boîte aux lettresBonjour Maxime, Je vous confirme bien que la carte Sim a été expédiée le 12/05/2020 mais nous n'avons aucun suivi sur la livraison des cartes Sim. Vu le délai et pour... -
Pourquoi ma ligne est toujours en restreint
Bonjour ma ligne est toujours restreint alors que les prélèvement passe merci de votre réponseArnaud, Dans ce cas, ce n'est pas lié à la suspension. Si ce n'est pas déjà fait vous pouvez également tenté d'éteindre votre téléphone, de retirer la carte sim, puis la...
