Jeremy F.
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Mon téléphone me dit carte sim non autorisé depuis hier
Plus de réseau urgence uniquement et j ai une notification carte sim non autorisé depuis hierBonjour Mathieu, Dans un premier temps je vous invite à vérifier que votre carte SIM se termine bien par les numéros suivant : 452866F. Ensuite, vous pouvez tester la... -
Appel urgence
Bonjour, Je n'ai plus de réseau mobile, cela arrive régulièrement. Lorsque je fais une recherche manuelle cela m'indique réseau sélectionné (crédit mutuel) non disponibleBonjour Joelle, Afin de vous aider, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire. Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre... -
Bonjour Jean Paul, Nous garantissons l'accès à internet depuis l'étranger, mais ne pouvons garantir l'accès en 4G. Je constate que vous avez consommé 1GO sur les 2 inclus...
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PAs d'accès internet suite à l'activation de ma ligne
Je n'ai pas accès à Internet suite à l'activation de ma ligne. J'utilise mon forfait avec un routeur 4G (lynksys), et l'accès à internet ne se fait pas.Bonour Nicolas, Nous ne pouvons garantir le fonctionnement de nos cartes SIM dans d'autre appareil que des mobiles. Cependant, votre routeur nécessite certainement d'être... -
Je n'arrive pas connecté au donnée mobile
Mon forfait de 30 go mais ne marche toujours...Bonjour Francia, Votre mobile nécessite d’être paramétré. Je vous invite à suivre la FAQ suivante : Avant de commencer vérifier bien plusieurs points : 1 : Désactiver... -
Suite à changement de mon forfait
Bonjour, Suite à votre proposition de changement de forfait, je n'ai plus accès à mes contacts en Suisse. Je trouve lamentable que vous ne m'avez pas informé de la suppression...Bonjour Roland, Votre nouvelle et votre ancienne offre n'intègrent pas la Suisse. Les communications sont possibles mais facturées. Le blocage est lié au fait que... -
Pourquoi je ne parviens pas à accéder à mon espace client pour réactiver ma nouvelle sim ?
On m'a volé mon téléphone, j'ai fait suspendre la ligne et ai commandé une nouvelle sim. Je l'ai reçue. Mais je n'arrive pas à me connecter à l'espace client pour l'activer et...Bonjour Carole, Afin de réinitialiser votre mot de passe, je dois vérifier plusieurs informations de sécurités en privée. Je vous envoie un mail en ce sens. A tout de... -
Mon forfait payer mais apparaît toujours comme impayé sur mon compte
Ma ligne est toujours restreinte depuis 4 jours alors que le paiement est passer par carte bancaire mais apparaît comme étant impayéBonjour Ikram, Votre ligne est toujours suspendue pour impayé. Suite au prélèvement de la dernière facture, la remise en services est estimé au 02/03/2020 puisqu'il y a...
