Anonyme
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Pourriez vous m'appeler
je désire changer mais j'ai des questions- Anonyme
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Bonjour Catherine, comment puis-je vous aider ? Bonne fin de journée à vous. Umihana, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également... -
problème d'accès a espace client mobile
bonsoir je n'arrive pas à me connecter à mon espace client via l'application NRJ Mobile, il me dit que mon identifiant est bloqué ?? merci de faire le nécessaire mon numéro...- Anonyme
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Bonjour Jean-Luc, Je constate sur votre ligne que ma collègue Coralie a répondu à votre demande ce jour concernant la connexion à votre espace client. Je vous invite donc... -
Je voudrais en savoir davantage concernant mon programme de fidélité, comment en bénéficier, il y a système de points ?
Bonsoir, je me permet de vous contacter au sujet du programme de fidélité. J’aimerais savoir comment faire pour pouvoir avoir accès à mon programme de fidélité et comment en...- Anonyme
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Bonjour Emmanuel, Effectivement, nous avons remplacé le système des points par un système plus avantageux qui récompense l'ancienneté du client en fonction du dernier mobile... -
problème d'accès a espace client mobile
bonsoir je n'arrive pas à me connecter à mon espace client via l'application NRJ Mobile, il me dit que mon identifiant est bloqué ?? merci de faire le nécessaire mon numéro...- Anonyme
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Bonjour Jean-Luc, Après vérification je constate que votre identifiant est votre adresse mail. Pouvez-vous vous connecter avec celle-ci ? Je reste à votre disposition... -
Sur facture il y a des appels/SMS depuis la France vers zone 1 puis vers BEL alors que son forfait est illimité.
Sur la facture du mobile de mon fils il y a des appels/SMS depuis la France vers zone 1 puis vers BEL alors que son forfait est illimité vers France et UE. A quoi correspond...- Anonyme
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Bonjour Joao, Afin de vous apporter l'explication de votre facture, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous... -
Bonjour, Je ne trouve pas mes factures sur le site CMM .. Comment faire?
Aucune factures sur mon compte CMM .. Où les trouver ?- Anonyme
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Bonjour Théo, Les factures sont bien disponibles sur votre espace client. Cependant, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et il y a une restriction au niveau... -
J'ai recu un email m'informant d'une facture que je ne retrouve pas dans mon espace client
J'ai reçu le mail suivant, mais ne trouve pas la facture correspondante dans mon espace client et ne comprends pas le montant. "Votre facture du 08/08/2019 est dès maintenant...- Anonyme
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Bonjour Sonny, Après vérification sur votre ligne, je constate que votre facture est bien disponible depuis votre espace client. Pour information, la facture s'édite chaque... -
Après le paiement de ma carte sim, j’ai reçu un mail indiquant que ma commande a été annulé. Pourquoi?
Bonjour Monsieur, Suite à votre commande NRJ Mobile du 12/08/2019, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite...- Anonyme
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Bonjour Samuel, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous invite à... -
vous m'avez facturé 16,86 € de datas jamais activés sur mon télephone.
Vous m'avez facturé 16,86 € de datas et pourtant je n'ai jamais activé de data sur mon téléphone depuis que je suis avec vous, j'ai arrêté les prélèvements et je vais vous...- Anonyme
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Bonjour Hassan, Je comprend votre ressenti et je suis navrée que vous ne soyez plus satisfait de nos services. Toutefois, les usages sont constatés depuis votre carte SIM...
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