Laura S.
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Je voudrais savoir pourquoi le prix a augmenté 2 EUR cette moi ? J'ai pas demandé aucun service payé.
Je voudrais savoir pourquoi le prix a augmenté 2 EUR cette moi ? J'ai pas demandé aucun service payé et je viens de désactiver le service que vous avez proposé.Bonjour Larissa, Afin de revaloriser nos offres, nous proposons des ajouts de Go pour un tarif attractif. Sur votre ligne, cet avantage correspond à une consommation... -
Consommation web bloquée jusqu'au 07/10/2022
J'ai reçu une proposition d'évolution de mon offre, à savoir un avantage internet de 30Go pour 2 € de plus par mois, le premier mois étant gratuit. Je viens de consulter ma...Bonjour Annie, Tout d'abord, je suis navrée pour ce délai de réponse. Les consommations web bloquées signifie qu'une fois que l'intégralité de votre enveloppe est... -
Vous m avez envoyé 1 sms ce jour stipulant que vous résilier mon option avantage internet . De quoi s agit il?
Pourquoi voulez vous résilier mon option avantage Internet? Je ne vous ai rien demandé. De quoi s agit...Bonjour Françoise, Cette option avantage internet est un enrichissement d'offre. En effet, afin de revaloriser nos offres, nous proposons des ajouts de Go pour un tarif... -
Prélèvement bloqué
Bonjour, Votre dernier prélèvement de facture a été rejeté, parce que j’ai commis une erreur et j’ai bloqué le prélèvement De coup je me suis renseigné auprès de ma banque...Bonjour Abdelrahman, Tout d'abord, je suis navrée pour ce délai de réponse. Je peux constater que la représentation du prélèvement a bien été effectuée le 16/09. Votre... -
Le remise commerciale de 13 euros non appliquer sur le prélèvement de ce mois, pourquoi?
La facture de ce mois n’est pas conforme à la remise commerciale: Prélèvement de 12,33€ au lieu de 7...Bonjour Thi Thanh Mai, Votre ligne a été activée le 30/09/2021 et vous avez bénéficié d'une remise de 13€ pendant 12 mois. Sur votre première facture soit celle éditée le... -
Carte sim pour Xiaomi 8 ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai rejoint NRJ mobile depuis peu, j'ai bien reçu ma carte sim et je l'ai activité en amont. J'ai bien reçu un mail comme quoi ma carte serait activée le 13/09...Bonjour Florent, Tout d'abord, je suis navrée pour ce délai de réponse. Je peux constater que vous avez pu être mis en relation avec notre assistance technique et que... -
Frais RIB injustifié
Bonjour, Je vous avais envoyé un RIB pour changement de prélèvement. Vous n'aviez pas pris ce RIB en compte. Aujourd'hui vous facturez des frais d'opposition illégitime. Je...Bonjour Pierre-Yves, Je suis navrée, mais nous n'avons réceptionné aucun RIB. Je constate également qu'aucun changement de coordonnées bancaires n'a été réalisé. De ce... -
Débloquer accès application mobile
Je souhaite débloquer l'accès de mon application mobileBonjour Eddy, Je viens de procéder à la réinitialisation de votre code confidentiel. Celui-ci sera réceptionné sur votre adresse mail d'ici 2 heures maximum. Une fois...
